Nhân Viên Lễ Tân Nhà Hàng

- Hỗ trợ khách đặt bàn trực tuyến & điện thoại, hướng dẫn bãi đậu xe cho khách.
- Chào đón khách một cách ấm áp và thân thiện.
- Đảm bảo nhu cầu ăn uống/chỗ ngồi cho khách hàng.
- Giao tiếp và mời menu tương ứng với nhu cầu của khách hàng.
- Giám sát hoạt động của nhà hàng để xếp chỗ ngồi và thứ tự lên thức ăn đồ uống.
- Trả lời các câu hỏi và yêu cầu của khách một cách kịp thời, thân thiện và hiệu quả.
- Thực hiện nhiệm vụ mở/đóng cửa chào đón khách, khi cần thiết.
- Xử lý các thắc mắc của khách liên quan đến bất kỳ quy trình nào của nhà hàng.
- Hỗ trợ đồng nghiệp làm công việc phụ bao gồm, nhưng không giới hạn ở việc dọn dẹp, cất đồ, ...
- Giúp đỡ các thành viên trong nhóm và các bộ phận khác bất cứ khi nào cần thiết để duy trì các mối quan hệ làm việc tích cực.
- Tìm kiếm thêm nguồn khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với khách quen bao gồm cả khách hàng địa phương và khách hàng nước ngoài.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với tất cả các bên liên quan, chẳng hạn như người làm truyền thông địa phương, chính trị gia, KOLs, Tiktoker Khách VIP, Khách Quen của nhà hàng...
- Theo dõi và hỗ trợ các dịch vụ để tạo sự hài lòng cho khách trước khi khách rời khỏi nhà hàng một cách hiệu quả.
- Báo cáo Quản lý các vấn đề xảy ra trong ca làm việc.
- Thực hiện vệ sinh cuối ca trước khi ra về.
- Những công việc khác theo sự sắp xếp của cấp quản lý.