Đón tiếp khách đến nghỉ dưỡng, sử dụng dịch vụ Onsen với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện
Thực hiện check-in, check-out theo đúng quy trình
Trực điện thoại, fanpage, Zalo; tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng/dịch vụ
Cung cấp thông tin về phòng, dịch vụ, giá và các chương trình ưu đãi
Kiểm tra, cập nhật tình trạng phòng hằng ngày trên hệ thống
Quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng, hồ sơ lưu trú
Thực hiện
thu ngân cơ bản: thu tiền, xác nhận thanh toán, xuất hoá đơn (nếu có)
Hỗ trợ và xử lý các yêu cầu phát sinh của khách trong quá trình lưu trú
Phối hợp với các bộ phận (buồng phòng, kỹ thuật, F&B...) để đảm bảo chất lượng dịch vụ
Đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệp
Báo cáo ca làm việc đầy đủ