- Chào đón và Tiếp đón: Chào đón khách hàng đến Spa với thái độ thân thiện, nồng hậu.
- Tư vấn và Bán dịch vụ: Giới thiệu, tư vấn các gói liệu trình, dịch vụ massage/chăm sóc da và các sản phẩm của Spa phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Quản lý lịch hẹn (Booking): Tiếp nhận thông tin đặt lịch của khách qua điện thoại, email hoặc trực tiếp; sắp xếp lịch hẹn hợp lý và điều phối kỹ thuật viên vào ca
phục vụ.
- Thực hiện thanh toán: Lập hóa đơn, thực hiện các thủ tục thanh toán (tiền mặt, quẹt thẻ...) cho khách khi kết thúc liệu trình và quản lý quỹ tiền mặt tại quầy trong ca trực.
-
Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và khéo léo giải quyết các ý kiến đóng góp, khiếu nại của khách hàng; xin phản hồi (feedback) của khách sau khi sử dụng dịch vụ.
- Ngoại hình & Tác phong: Nam/Nữ ngoại hình sáng, gương mặt tươi tắn, giọng nói nhẹ nhàng.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân, chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn viên tại các Spa, Thẩm mỹ viện hoặc Khách sạn/Resort. (Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo).
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tốt bằng
Tiếng Anh để tư vấn các gói liệu trình, đặt lịch và giải đáp thắc mắc cho khách nước ngoài.
- Kỹ năng: Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống nhanh nhẹn và khéo léo; sử dụng máy tính văn phòng tốt để quản lý lịch đặt chỗ (booking) và làm hóa đơn thanh toán.
- Phẩm chất: Thân thiện, chu đáo, có tinh thần dịch vụ cao và chịu được áp lực công việc.
- Lương + Service charge + Thưởng tháng 13.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, Khám sức khỏe định kỳ.
- Hỗ trợ miễn phí cơm ca & đồng phục.
- Tham gia Team building, du lịch hàng năm.