NHÂN VIÊN LỄ TÂN TÒA NHÀ HẢI PHÒNG

Mô tả Công việc
· Hỗ trợ bộ phận an ninh giám sát toàn bộ các hoạt động tại sảnh tòa nhà
· Phối hợp bộ phận an ninh kiểm soát ra vào tại sảnh tòa nhà
· Là cầu nối giữa khách hàng với Ban Quản lý tòa nhà (Ban QLTN) và các bộ phận liên quan.
· Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng tại lối vào quầy lễ tân.
· Tiếp nhận và phối hợp xử lý các cuộc gọi đến và đi của khách hàng.
· Xác nhận thông tin của khách hàng, thông báo cho chủ căn hộ bằng cách gọi điện thoại lên căn hộ
· Tiếp nhận thông tin khiếu nại, ý kiến góp ý của cư dân về các vấn đề liên quan trong căn hộ (sửa chữa, chuyển đồ ra/vào tòa nhà, internet, truyền hình cáp, ...) và thông báo tới các bộ phận liên quan.
· Tập hợp các hồ sơ thi công sửa chữa, nộp về BQL để kiểm tra, phê duyệt
· Tổng hợp thông tin, tiến độ thi công, sửa chữa, cải tạo của các căn hộ.
· Hỗ trợ và cung cấp thông tin cần thiết cho cư dân theo đúng quy định.
· Lập báo cáo, thu hồi và nộp các khoản phí đã thu về cho kế toán Ban QLTN.
· Kiểm soát mọi vấn đề xung quang khu vực sảnh (vệ sinh, an ninh, hoạt động của các thiết bị, ...), khi có vấn đề báo cáo ngay cho Ban QLTN.
· Ghi lại tất cả các hoạt động trong ca làm việc và đánh dấu cũng như báo cáo các vấn đề phát sinh.
· Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của TBP CSKH .
· CSKH : Nghiệm thu, bàn giao căn hộ theo quy trình .
· Thời gian làm việc: Theo ca, các nhân sự thay phiên nghỉ tuần và các ngày nghỉ chế độ theo Luật lao động
+ Ca sáng: Từ [protected info]
+ Ca chiều: Từ 13:00 - 21:00