Nhân Viên Lễ TânCÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ NETLAND

Tiếp đón, kiểm soát, hướng dẫn khách hàng ra/ vào tòa nhà
Tiếp nhận và bàn giao cho khách hàng: Thư tín, bưu phẩm, hàng hóa...
Tiếp nhận và trả lời điện thoại của khách hàng, giải đáp thắc mắc các câu hỏi liên quan trong quyền hạn
Thông báo phí dịch vụ, phí điện nước, phí trông giữ xe tới khách hàng (gọi điện hoặc gửi văn bản)
Phối hợp tham gia tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tham gia tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện
Phối hợp tham gia tổ chức thực hiện các cuộc thăm hỏi khách hàng. Lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
Thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ định kỳ
Thay mặt Trưởng Ban QLTN để điều hành và giải quyết các khiếu nại của khách hàng khi Trưởng Ban QLTN vắng mặt và ủy quyền điều hành.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo