1.Công tác lễ tân:
Đón tiếp khách, trực điện thoại, điều phối văn thư, tiếp nhận các yêu cầu, ý kiến, thắc mắc của cư dân/khách hàng và xử lý trong khả năng & quyền hạn cho phép.
Hướng dẫn và cung cấp thông tin cơ bản cần thiết cho khách hàng ra vào dự án.
Thực hiện công tác CSKH như giải quyết thắc mắc khiếu nại trong phạm vi quyền hạn, hỗ trợ các dịch vụ, thăm hỏi, lấy ý kiến cư dân/khách hàng về chất lượng
phục vụ của BQLTN/Nhà thầu dịch vụ.
Quản lý khu vực sảnh tòa nhà (Sảnh Lễ tân), khu vực tiếp đón khách.
2.Công tác hành chính:
Hỗ trợ thông báo phí và thu phí quản lý và dịch vụ khác (thu hộ) tại dự án.
Lưu trữ hồ sơ, cập nhật các thông tin liên quan và báo cáo cho Ban Quản Lý.
Triển khai thực hiện các quy trình, biểu mẫu theo quy định.
Thực hiện theo quy trình đánh giá nhà thầu.
Hướng dẫn các thủ tục hành chính cho cư dân.
Soạn thảo các văn bản cho cấp quản lý.
Thực hiện các công việc liên quan khác.
Thời gian làm việc:
Ca 1: 6h - 14h
Ca 2: 13h - 21h
Ưu tiên có kinh nghiệm
lễ tân tòa nhà, khách sạn, chung cư.
Ngoại hình dễ nhìn, giọng nói nhẹ nhàng.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt với khách hàng.
Sinh nhật: Nghỉ có hưởng lương + 300.000 đồng.
Thưởng các ngày lễ: Tết Dương lịch, Âm lịch, 2/9, 30/4 - 1/5 từ 300.000 - 1.500.000 đồng.
Thưởng KPI, lương tháng 13, xét tăng lương định kỳ hằng năm.
Tham gia đầy đủ BHXH, công ty mua BHTN 24/24 Tokio Marine khi vào hợp đồng chính thức.
Khám sức khỏe định kỳ.
Chế độ thăm hỏi ốm đau, hiếu/hỉ của công ty.
Tham gia tiệc tất niên, teambuilding và các sự kiện văn hóa khác.
Chính sách hỗ trợ học phí đào tạo.
Có cơ hội được đào tạo ở Nhật Bản.
Môi trường chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
Được cấp phát đồng phục, trang thiết bị làm việc.