Thực hiện quy trình Check-in/Check-out cho khách theo tiêu chuẩn của khách sạn.
Tiếp đón, tư vấn và cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích của khách sạn cho khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách trong thời gian lưu trú.
Thực hiện đặt phòng, xác nhận thông tin và hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến phòng.
Phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật... để đảm bảo chất lượng phục vụ.
Thực hiện
thu ngân, thanh toán và các nghiệp vụ liên quan theo quy định.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách, báo cáo cấp trên khi cần thiết.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.
Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch/Khách sạn.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm
lễ tân khách sạn; có thể đào tạo ứng viên chưa có kinh nghiệm.
Giao tiếp tốt, thái độ lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.
Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh cơ bản.
Ngoại hình phù hợp, tác phong nhanh nhẹn, gọn gàng.
Có khả năng làm việc theo ca, kể cả ca đêm.
Trung thực, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ khách hàng.