Nhân viên Live Tream

Mô Tả Công Việc Của Nhân Viên Livestream
1. Vai Trò Chính
Nhân viên livestream đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến, xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo sự kết nối trực tiếp với khách hàng thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram, Shopee Live, hoặc YouTube.
2. Nhiệm Vụ Cụ Thể
Chuẩn Bị Trước Livestream:
Lên kế hoạch nội dung cho buổi livestream: xác định sản phẩm cần giới thiệu, chương trình khuyến mãi và kịch bản chi tiết.
Chuẩn bị kỹ thuật: kiểm tra ánh sáng, âm thanh, camera, và đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định.
Sắp xếp sản phẩm gọn gàng, đẹp mắt và chuẩn bị đạo cụ cần thiết (bảng giá, bảng quà tặng, hộp sản phẩm...).
Trang phục và diện mạo phù hợp với phong cách thương hiệu.
Thực Hiện Livestream:
Thực hiện buổi livestream theo kịch bản đã chuẩn bị, đảm bảo giới thiệu sản phẩm hấp dẫn và tương tác tự nhiên với khách hàng.
Giới thiệu sản phẩm một cách chi tiết, nhấn mạnh tính năng nổi bật, giá cả, khuyến mãi và cách mua hàng.
Trả lời câu hỏi của khách hàng trực tiếp trong buổi livestream, hỗ trợ giải đáp thắc mắc kịp thời.
Kêu gọi hành động (Call to Action): khuyến khích khách hàng chốt đơn ngay tại livestream bằng các câu slogan thu hút.
Sau Livestream:
Thống kê kết quả buổi livestream: số lượng người xem, đơn hàng chốt được, tỷ lệ tương tác.
Phối hợp với bộ phận kho và vận hành để xác nhận đơn hàng và giao hàng nhanh chóng.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện nội dung và chất lượng buổi livestream sau.