Nhân Viên Livestream

Mô tả Công việc
Kế hoạch và sản xuất nội dung
• Lập kế hoạch, sản xuất và phát sóng nội dung livestream trên các nền tảng.
• Lập kế hoạch và viết kịch bản cho buổi livestream nhằm nâng cao chất lượng phát sóng.
• Tổng hợp kịch bản livestream, xác định mục đích phát sóng và lên kế hoạch trình bày.
Tương tác và quản lý bầu không khí
• Phụ trách tương tác và dẫn dắt không khí trong phòng livestream, nâng cao độ hoạt động của phòng livestream.
• Đảm bảo bầu không khí trong phòng livestream, bao gồm việc duy trì lượng người xem, không khí lúc lên sản phẩm và chốt đơn nhanh.
• Quản lý hướng đi của bình luận, hướng dẫn đặt hàng và tương tác, đảm bảo hiệu suất tương tác trong livestream.
Phân tích và tối ưu dữ liệu
• Phân tích và tối ưu dữ liệu livestream để cải thiện hiệu suất live.
Phối hợp và phân công công việc
• Phối hợp và phân công công việc cho các thành viên trong đội livestream.
Quản lý sản phẩm và dịch vụ khách hàng
• Theo dõi nhịp độ bán hàng của người dẫn livestream, thực hiện các điểm chính trong kịch bản.
• Hỗ trợ người dẫn chương trình trong việc giải thích, trình bày và bán sản phẩm.
• Trả lời các câu hỏi của người hâm mộ, giải đáp thắc mắc về sản phẩm.
• Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm từ khách hàng.
• Xử lý các vấn đề sau bán hàng, bao gồm hoàn tiền, đổi hàng và gửi lại hàng bị thất lạc.
• Duy trì đánh giá tốt từ khách hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Quảng bá và tiếp thị
• Quản lý quảng bá và tiếp thị trong phòng livestream, tăng cường độ phổ biến cho phòng livestream.
• Lập kế hoạch ngân sách cho các kênh lưu lượng của phòng livestream, chuẩn bị các phương án cho lưu lượng công khai và riêng tư.