Chuẩn bị nội dung, lên kịch bản:
- Nắm vững thông tin về sản phẩm/dịch vụ sẽ livestream để giới thiệu một cách chính xác và thuyết phục.
- Hiểu rõ đối tượng mục tiêu để xây dựng nội dung và phong cách livestream phù hợp, thu hút sự quan tâm.
- Xây dựng kịch bản bao gồm các phần: giới thiệu, trình bày thông tin, giải đáp thắc mắc, kêu gọi hành động,... đảm bảo buổi livestream diễn ra trôi chảy và chuyên nghiệp.
Hỗ trợ, thiết lập các trang thiết bị Livestream:
- Hỗ trợ, thiết lập các trang thiết bị cần thiết cho buổi phát sóng như chuẩn bị máy quay, thiết bị âm thanh, ánh sáng, phông nền, đạo cụ, v.vv.. sao cho phù hợp với nội dung buổi livestream và đảm bảo chất lượng hình ảnh, âm thanh tốt nhất. Nhân viên Livestream cần đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru, tránh gặp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn buổi phát sóng.
Thực hiện buổi Livestream:
- Trong suốt buổi livestream, Nhân viên Livestream đóng vai trò cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng, chủ động kết nối, trả lời bình luận, đặt câu hỏi và tạo ra những cuộc trò chuyện thú vị để giữ chân khán giả. Đặc biệt, việc giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp không chỉ giúp xây dựng niềm tin, tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu.
Sau livestream:
- Chủ động rút kinh nghiệm vs GD và các phòng ban liên quan để làm tốt hơn trong những lần livestream tiếp theo