[HCM] Nhân viên Chăm sóc khách hàng kiêm Tư vấn (Team Booking)
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: Còn 28 ngày
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 5.3 triệu - 7 triệu VND
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
- Tư vấn/đặt/hủy/đổi vé/bảo hiểm và những sản phẩm dịch vụ khác cho khách hàng qua điện thoại và các kênh liên lạc khác của Vexere.
- Làm việc với nhà xe để đặt vé/xác nhận thanh toán/huỷ/đổi vé cho khách.
- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến chuyến đi của khách hàng.
- Gọi ra cho khách đã từng gọi vào tổng đài Vexere hoặc đã từng đặt vé qua hệ thống Vexere để hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, thuyết phục khách hàng thanh toán, tư vấn khách hàng đặt lại vé nếu vé đã hủy
- Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ có chất lượng tốt khi làm việc với Vexere và không ngừng nâng cao hiệu suất công việc
- Lắng nghe, ghi nhận góp ý/phàn nàn/yêu cầu của khách hàng/nhà xe/đại lý/đối tác để cố gắng đáp ứng nhu cầu, xử lý và giải quyết triệt để vấn đề với mục tiêu làm khách hàng/nhà xe/đại lý/đối tác hài lòng. Trong những trường hợp cần thiết, nhân sự cần tìm hiểu cặn kẽ sự cố từ nhiều bên, thu thập các thông tin/hình ảnh/file ghi âm/bằng chứng (nếu có) để phối hợp với các bên có liên quan xử lý sự cố
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Thiết bị: Có laptop, tai nghe, wifi ổn định để làm việc tại nhà.
- Có kinh nghiệm mảng Telesales/Sales và có kỹ năng bán hàng.
- Có tinh thần hướng đến khách hàng và giải quyết, đáp ứng những nhu cầu của khách hàng.
- Nhân sự có thể sử dụng Tin học Văn phòng và tiếng Anh trong công việc.
- Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp và không nói giọng địa phương.
- Có năng lực lắng nghe nhu cầu khách hàng và giao tiếp.
- Tư duy logic, kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.
- Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân.
- Thái độ chủ động, có trách nhiệm và trung thực
- Tư duy hướng tới việc đạt mục tiêu và đạt hiệu suất công việc cao.
- Cẩn thận, chịu khó và ham học hỏi.
- Làm việc theo ca, cuối tuần, Lễ Tết.
Quyền lợi
- Thu nhập: 5.300.000 - 7.000.000/tháng (LCB + Phụ cấp + Thưởng KPI)
- Tập nghề nhận 100% lương
- Đầy đủ các chế độ theo LLĐ khi ký HĐDH.
- Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn.
- Phát huy kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm.
- Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.
Thông tin khác
1.ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Lựa chọn 1 trong 3 ca làm dưới đây
Lưu ý: khi tham gia training sẽ sử dụng laptop cá nhân (nếu không có phải báo với HR)
- Online tại nhà kết hợp Offline tại văn phòng Công ty CP Minh Phúc Transformation, 36 Trần Văn Dư, P.13, Tân Bình, TP. HCM (50-50)
Lựa chọn 1 trong 3 ca làm dưới đây
- Ca 2: 15h00 - 00h00
- Ca 3: 22h - 7h (xoay 1-2 ca phụ: 6h -15h hoặc 15h - 00h)
- Ca xoay: 7h -16h hoặc 9h -18h
- Giai đoạn 1: Training nghiệp vụ: 7 ngày (giờ hành chính và được hỗ trợ phụ cấp đào tạo 200.000/ngày, tiền hỗ trợ được chi trả sau khi lên line và làm đủ 26 ngày công)
- Giai đoạn 2: Nesting (Bồi dưỡng kỹ năng): 7 ngày (tính công theo lương thực tế đi làm)
- Địa điểm: VP Vexere: 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh
Lưu ý: khi tham gia training sẽ sử dụng laptop cá nhân (nếu không có phải báo với HR)
Thông tin chung
- Thu nhập: 5.3 triệu - 7 triệu VND
Nơi làm việc
- 36 Trần Văn Dư, P.13, Tân Bình, TP. HCM
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/04/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
MP Transformation (MPT) là nhà cung cấp giải pháp Contact Center ứng dụng công nghệ AI và dịch vụ thuê ngoài nhân sự hàng đầu Việt Nam.
Vào đầu những năm 2000, khi nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhìn nhận việc chăm sóc khách hàng chỉ để phản hồi, giải đáp thắc mắc của người tiêu dùng, công ty TNHH Minh Phúc (MP Telecom) ra đời với sứ mệnh: thay đổi văn hoá dịch vụ CSKH.
MP Telecom tin rằng sự tương tác với khách hàng diễn ra liên tục và xuyên suốt, chứ không chỉ giới hạn ở sự hỗ trợ mà các công...
Vào đầu những năm 2000, khi nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhìn nhận việc chăm sóc khách hàng chỉ để phản hồi, giải đáp thắc mắc của người tiêu dùng, công ty TNHH Minh Phúc (MP Telecom) ra đời với sứ mệnh: thay đổi văn hoá dịch vụ CSKH.
MP Telecom tin rằng sự tương tác với khách hàng diễn ra liên tục và xuyên suốt, chứ không chỉ giới hạn ở sự hỗ trợ mà các công...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN DKRA GROUP (DKRA GROUP)
6.5 - 20 triệu + % Hoa Hồng + Thưởng
Còn 16 ngày
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
7 triệu - 9 triệu VND
Còn 13 ngày
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Vòng Tròn Đỏ (Circle K)
6 - 8 triệu vnd
Còn 7 ngày
Toàn Quốc, Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Hải Phòng, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bắc Ninh, Đồng Nai, Hưng Yên
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
15 - 30 triệu
Còn 14 ngày
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Khánh Hòa
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
15 triệu - 25 triệu VND
Còn 21 ngày
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Trầm Hương Hoàng Giang
8 triệu - 15 triệu VND
Còn 20 ngày
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
4 - 7 triệu VND
Còn 28 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 8 triệu - 20 triệu VND
Còn 3 ngày
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Tháp, Ninh Bình
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
6 triệu - 18 triệu VND + % Hoa Hồng
Còn 28 ngày
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Ngân hàng TNHH MTV Woori Việt Nam
Thỏa Thuận
Còn 7 ngày
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.