Nhân viên Chăm sóc khách hàng kiêm Tư vấn Vé Xe - Tân Bình HCM

CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 15/04/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

tiếng anh

Mô tả công việc

Tư vấn/đặt/hủy/đổi vé/bảo hiểm xe và những sản phẩm dịch vụ khác cho khách hàng qua điện thoại và các kênh liên lạc khác của Vexere.
Làm việc với nhà xe để đặt vé/xác nhận thanh toán/huỷ/đổi vé cho khách.
Giải đáp các câu hỏi liên quan đến chuyến đi của khách hàng.
Gọi ra cho khách đã từng gọi vào tổng đài Vexere hoặc đã từng đặt vé qua hệ thống Vexere để hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, thuyết phục khách hàng thanh toán, tư vấn khách hàng đặt lại vé nếu vé đã hủy
Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ có chất lượng tốt khi làm việc với Vexere và không ngừng nâng cao hiệu suất công việc
Lắng nghe, ghi nhận góp ý/phàn nàn/yêu cầu của khách hàng/nhà xe/đại lý/đối tác để cố gắng đáp ứng nhu cầu, xử lý và giải quyết triệt để vấn đề với mục tiêu làm khách hàng/nhà xe/đại lý/đối tác hài lòng. Trong những trường hợp cần thiết, nhân sự cần tìm hiểu cặn kẽ sự cố từ nhiều bên, thu thập các thông tin/hình ảnh/file ghi âm/bằng chứng (nếu có) để phối hợp với các bên có liên quan xử lý sự cố

Yêu cầu

Tốt nghiệp THPT trở lên.
Thiết bị: Có laptop, tai nghe, wifi ổn định để làm việc tại nhà.
Có kinh nghiệm mảng Telesales/Sales và có kỹ năng bán hàng.
Có tinh thần hướng đến khách hàng và giải quyết, đáp ứng những nhu cầu của khách hàng.
Nhân sự có thể sử dụng Tin học Văn phòng và tiếng Anh cơ bản trong công việc.
Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp và không nói giọng địa phương.
Có năng lực lắng nghe nhu cầu khách hàng và giao tiếp.
Tư duy logic, kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.
Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân.
Thái độ chủ động, có trách nhiệm và trung thực
Tư duy hướng tới việc đạt mục tiêu và đạt hiệu suất công việc cao.
Cẩn thận, chịu khó và ham học hỏi.
Làm việc theo ca, cuối tuần, Lễ Tết.

Quyền lợi

Thu nhập: 5.300.000 - 7.000.000/tháng (LCB + Phụ cấp + Thưởng KPI)
Tập nghề nhận 100% lương
Đầy đủ các chế độ theo LLĐ khi ký HĐDH.
Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn.
Phát huy kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm.
Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.

Thông tin khác

1.ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

Online tại nhà kết hợp Offline tại văn phòng Công ty CP Minh Phúc Transformation, 36 Trần Văn Dư, P.13, Tân Bình, TP. HCM (50-50)

2. THỜI GIAN LÀM VIỆC: 6 ngày/tuần, off 1 ngày bất kỳ
Lựa chọn 1 trong 3 ca làm dưới đây

Ca 2: 15h00 - 00h00
Ca 3: 22h - 7h (xoay 1-2 ca phụ: 6h -15h hoặc 15h - 00h)
Ca xoay: 7h -16h hoặc 9h -18h

3. ĐÀO TẠO: (08h00 - 17h00)

Giai đoạn 1: Training nghiệp vụ: 7 ngày (giờ hành chính và được hỗ trợ phụ cấp đào tạo 200.000/ngày, tiền hỗ trợ được chi trả sau khi lên line và làm đủ 26 ngày công)
Giai đoạn 2: Nesting (Bồi dưỡng kỹ năng): 7 ngày (tính công theo lương thực tế đi làm)
Địa điểm: VP Vexere: 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh

Sau 7 ngày đầu tiên training sẽ có bài test.
Lưu ý: khi tham gia training sẽ sử dụng laptop cá nhân (nếu không có phải báo với HR)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 15/04/2025
Thu nhập: 5.3 triệu - 7 triệu VND

Nơi làm việc

36 Trần Văn Dư, P.13, Tân Bình, TP. HCM

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

MP Transformation (MPT) là nhà cung cấp giải pháp Contact Center ứng dụng công nghệ AI và dịch vụ thuê ngoài nhân sự hàng đầu Việt Nam.

Vào đầu những năm 2000, khi nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhìn nhận việc chăm sóc khách hàng chỉ để phản hồi, giải đáp thắc mắc của người tiêu dùng, công ty TNHH Minh Phúc (MP Telecom) ra đời với sứ mệnh: thay đổi văn hoá dịch vụ CSKH.

MP Telecom tin rằng sự tương tác với khách hàng diễn ra liên tục và xuyên suốt, chứ không chỉ giới hạn ở sự hỗ trợ mà các công...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: