Nhân Viên Logistics admin

1/ Điều phối vận chuyển:
Lên kế hoạch điều phối giao nhận hàng tại Mecsu (Việc giao nhận hàng tại Mecsu thực hiện qua các kênh: Tài xế của Mecsu, đơn vị vận chuyển dịch vụ - Viettel, Lalamove...)
Theo dõi kế hoạch lấy hàng từ nhà cung cấp do bộ phận mua hàng cập nhật.
Lênh kế hoạch giao hàng cho khách hàng theo tình trạng hoàn thành đơn hàng của Mecsu và yêu cầu giao hàng của từng khách hàng.
Từ kế hoạch giao, nhận, lênh kế hoạch điều phối xe phù hợp, tối ưu chi phí, thời gian đáp ứng.
2/ Theo dõi:
Theo dõi, đôn đốc các bộ phận liên quan hoàn thành giấy tờ của đơn hàng trước thời gian vận chuyển.
Theo dõi quá trình giao hàng (từ lúc bắt đầu đến khi hàng giao thành công). Kịp thời xử lý thông báo đến các bộ phận liên quan nếu có vấn đề phát sinh.
Theo dõi tình trạng COD của những đơn hàng chuyển phát nhanh & đơn thu tiền mặt của tài xế.
3/ Thông báo và ghi nhận phản hồi:
Gọi điện, nhắn tin, gửi mail cho khách hàng trước khi giao hàng và sau khi hàng đã giao thành công.
Chăm sóc khách hàng sau hậu bán hàng.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng sau khi giao hàng để gửi cho quản lý và những bộ phận liên quan.