Tiếp nhận nhiệm vụ, kế hoạch công việc từ Tổ trưởng Lữ hành hoặc Phó phòng Lữ hành/Trưởng phòng/ Giám đốc Công ty theo phân công.
Tìm kiếm, tiếp cận và tư vấn khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ lữ hành của Công ty (tour trong nước, tour quốc tế, combo du lịch, dịch vụ vé, khách sạn...).
Trực tiếp giới thiệu, chào bán, báo giá tour; đàm phán điều khoản dịch vụ và chốt hợp đồng với khách hàng.
Phối hợp xây dựng chương trình tour, tour tuyến và giá bán phù hợp với nhu cầu khách hàng và định hướng kinh doanh của Công ty.
Chủ động
chăm sóc khách hàng trước - trong - sau chuyến đi; duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đối tác.
Phối hợp với bộ phận Điều hành và các bộ phận liên quan để triển khai tour, đảm bảo các cam kết dịch vụ đã bán cho khách hàng.
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng, hợp đồng, báo giá, chương trình khuyến mãi và các dữ liệu bán hàng liên quan.
Theo dõi, tổng hợp kết quả bán hàng; đề xuất các giải pháp thúc đẩy doanh số, chương trình ưu đãi và phương án chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Thực hiện công tác hồ sơ, chứng từ liên quan đến hợp đồng lữ hành theo quy định của Công ty.
Tham gia các buổi đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ bán hàng và chuyên môn lữ hành do Công ty tổ chức.
Giữ tác phong làm việc chuyên nghiệp; giao tiếp, ứng xử văn minh, lịch sự với khách hàng và đồng nghiệp.
Tuân thủ các quy định về Sức khỏe - An toàn - Môi trường - Chất lượng và nội quy lao động của Công ty.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo của cấp trên.