Nhân viên Marketing Support

Mô tả Công việc
Giải đáp các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ Marketing.
Tiếp nhận hoặc từ chối các yêu cầu đặc biệt từ khách (dịch bài, chỉnh sửa content, chuyển đổi quyền sở hữu domain, add thêm nhân sự vào Fanpage hoặc Google,...)
Cung cấp ID - Password log-in khi khách quên.
Về dịch vụ Website: Tiếp nhận các yêu cầu chỉnh sửa và update thông tin trên Website của khách - Sau đó order MKT Team và Web Developer hỗ trợ update cho khách.
Về dịch vụ Social Media Management: Tiếp nhận và tổng hợp các file từ khách gửi (hình ảnh, video, idea content,...) và gửi team content để lên ý tưởng viết bài cho các trang Social Media.
Chịu trách nhiệm post bài lên các Social Media theo lịch và yêu cầu của khách.
Viết bài social media post & làm banner (Canva) trong trường hợp yêu cầu gấp.
Kiểm tra tất cả review của khách trong ngày: Trả lời Thank you Good Review và báo khách các Bad Review để có hướng giải quyết.
Kiểm tra inbox message từ Fanpage, Google message và nhắc khách trả lời.
Gửi khách xác nhận các bài viết promotion đặc biệt trước khi post bài.
QC chính tả của các hình ảnh và content trước khi post lên Social của khách.
Theo dõi hiệu quả của việc run ads để giải đáp thắc mắc của khách khi cần.
Giải đáp các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ Marketing.
Tiếp nhận hoặc từ chối các yêu cầu đặc biệt từ khách (dịch bài, chỉnh sửa content, chuyển đổi quyền sở hữu domain, add thêm nhân sự vào Fanpage hoặc Google,...)
Cung cấp ID - Password log-in khi khách quên.
Về dịch vụ Website: Tiếp nhận các yêu cầu chỉnh sửa và update thông tin trên Website của khách - Sau đó order MKT Team và Web Developer hỗ trợ update cho khách.
Về dịch vụ Social Media Management: Tiếp nhận và tổng hợp các file từ khách gửi (hình ảnh, video, idea content,...) và gửi team content để lên ý tưởng viết bài cho các trang Social Media.
Chịu trách nhiệm post bài lên các Social Media theo lịch và yêu cầu của khách.
Viết bài social media post & làm banner (Canva) trong trường hợp yêu cầu gấp.
Kiểm tra tất cả review của khách trong ngày: Trả lời Thank you Good Review và báo khách các Bad Review để có hướng giải quyết.
Kiểm tra inbox message từ Fanpage, Google message và nhắc khách trả lời.
Gửi khách xác nhận các bài viết promotion đặc biệt trước khi post bài.
QC chính tả của các hình ảnh và content trước khi post lên Social của khách.
Theo dõi hiệu quả của việc run ads để giải đáp thắc mắc của khách khi cần.