NHÂN VIÊN NHẬP LIỆU, TỔNG HỢP VÀ THỐNG KÊ SỐ LIỆU (Bình Định)Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Mobifone

* Số lượng: 03
* Địa chỉ làm việc: Mobifone tỉnh Bình Định - Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 3 - Chi nhánh Tổng Công ty viễn thông MobiFone - Lô 156 Tây Sơn, phường Ghềnh Ráng, TP Quy Nhơn, tỉnh Bình Định
* Mô tả công việc:
1. Hỗ trợ bán hàng:
- Theo dõi hoạt động, hợp đồng ĐLC/ĐL CKTM/ĐL UQ/ ĐL ONLINE/ĐBUQ: Lập hợp đồng, gia hạn, thanh lý...
- Lưu trữ hồ sơ đăng ký thông tin, Hợp đồng ủy quyền, Hợp đồng ĐLC, phụ lục hợp đồng.
- Quản lý ấn phẩm bán hàng: đóng dấu, cung cấp hợp đồng trả sau, photo phụ lục, ấn phẩm cho CH và ĐLC.
- Tư vấn dịch vụ, tiếp nhận các phản ánh từ đại lý, khách hàng trực tiếp và gián tiếp thông qua điện thoại.
- Thực hiện chương trình gọi ra tư vấn KM, dịch vụ.
- Lập báo cáo thông tin khuyến mãi, dịch vụ các mạng.
- Báo cáo công tác triển khai MobiFiber hàng ngày và tuần.
- Xử lý các việc liên quan đến Fiber.
- Hỗ trợ các công việc khác khi có yêu cầu.
2. Hỗ trợ CSKH:
- Đấu nối thuê bao/thay sim/ĐKTT thuê bao trả trước, thuê bao trả sau cho các kênh (trong trường hợp lỗi).
- Công tác xác minh hồ sơ thuê bao trả trước.
- Thay đổi thông tin thuê bao trả sau theo yêu cầu khách hàng từ phòng cước phí chuyển sang.
- Xử lý feedback liên quan đến TBTT, TBTS
- Xử lý feedback liên quan đến chương trình tặng hoa/quà/KNDL
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại các dịch vụ GTGT
- Tiếp nhận xử lý các trường hợp lỗi gói để nhập phản ánh khách hàng, nhập lỗi báo NOC.
- Phân danh sách, báo cáo, theo dõi các chương trình gọi ra dài kỳ, thuê bao không có gói, thuê không không gia hạn...
- Rà soát thuê bao cam kết phát sinh cước không đúng qui định.
- Gọi ra cho khách hàng của các chương trình CSKH.
- Thực hiện việc chấm dứt hợp đồng đối với thuê bao trả sau và cắt chuyển từ thuê bao trả sau sang trả trước theo yêu cầu khách hàng.
- Lưu trữ hồ sơ và các công việc phát sinh khác
3. Hỗ trợ kế toán:
- Theo dõi công nợ Đại lý, đôn đốc đại lý nộp tiền theo số tiền gạch nợ.
- Sắp xếp chứng từ: Doanh thu bán hàng, phiếu thu,phiếu chi,công nợ đại lý;
- Kiểm tra các chứng từ thánh toán hoa hồng cho đại lý, lập hóa đơn bán hàng và theo dõi nộp tiền của vùng đó
- Lưu trữ hồ sơ kho vật tư hàng hóa: Nhập kho; xuất kho
- Phối hợp theo dõi sổ CCDC; TSCĐ toàn chi nhánh
- Hỗ trợ các công việc phát sinh khác.
* Quyền lợi:
- Thưởng các ngày lễ, tết, phép, thăm hỏi ốm đau
- Được thưởng theo dự án quy định của Công ty.
- Được ký HĐLĐ và đóng BHXH đầy đủ theo Luật Lao động hoặc ký hợp đồng cộng tác viên tùy thỏa thuận.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, thân thiện, chuyên nghiệp
- Tham gia Công đoàn: đầy đủ chế độ ốm đau, hiếu hỉ, hoạt động vui chơi thể thao
- Có điều kiện để phát triển và thăng tiến trong nghề nghiệp.