Nhân Viên Phân Tích Nghiệp Vụ (BA)

1. Nhận diện & đề xuất cải tiến
- Rà soát, ghi nhận và tổng hợp hiện trạng quy trình, quy định đang áp dụng.
- Nhận diện điểm chưa phù hợp, rủi ro và các bất cập trong vận hành.
- Đề xuất giải pháp cải tiến, tái cấu trúc quy trình nhằm nâng cao hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa nguồn lực.
2. Xây dựng & chuẩn hóa quy trình
- Thiết kế, cập nhật và chuẩn hóa hệ thống quy trình, quy định, biểu mẫu và tài liệu nội bộ (SOP, hướng dẫn công việc...).
- Áp dụng các tiêu chuẩn ISO (9001, 27001...), Lean/Kaizen, 5S và các mô hình quản trị hiện đại (BPMN).
- Xây dựng bộ tài liệu vận hành đầy đủ, đồng bộ và dễ truy xuất.
3. Triển khai, truyền thông & đào tạo
- Phối hợp các phòng ban triển khai quy trình mới, đảm bảo tính khả thi và hiệu quả thực tiễn.
- Tổ chức truyền thông, đào tạo và hướng dẫn nhân sự áp dụng quy trình, quy định.
- Hỗ trợ hệ thống trong việc giải quyết các vướng mắc khi áp dụng.
4. Giám sát & đánh giá thực thi
- Theo dõi, đánh giá mức độ tuân thủ và hiệu quả triển khai quy trình.
- Thực hiện khảo sát, báo cáo tình hình thực thi, đề xuất điều chỉnh kịp thời.
- Hỗ trợ triển khai công cụ theo dõi, đánh giá và kiểm soát quy trình (ERP, BPM tool, Power BI...).
5. Tư vấn & hỗ trợ quản trị hệ thống
- Là đầu mối giải đáp thắc mắc, xử lý vướng mắc về quy trình, quy định.
- Hỗ trợ ban lãnh đạo trong công tác quản trị, tái cấu trúc và chuyển đổi số.