Nhân Viên Phân Tích Nghiệp Vụ

Phân tích yêu cầu:
Thu thập và phân tích yêu cầu từ các bên liên quan, bao gồm khách hàng, người dùng cuối và các bộ phận nội bộ.
Đảm bảo hiểu rõ nhu cầu kinh doanh và điều kiện hoạt động của tổ chức để đề xuất giải pháp phù hợp.
Tạo tài liệu yêu cầu:
Xây dựng tài liệu yêu cầu chi tiết, bao gồm mô tả chức năng, luồng làm việc, và các yêu cầu kỹ thuật cụ thể.
Sử dụng các công cụ và kỹ thuật phù hợp để minh họa yêu cầu một cách rõ ràng và dễ hiểu cho các bên liên quan.
Hỗ trợ quá trình phát triển:
Làm việc chặt chẽ với các nhóm phát triển phần mềm để giải đáp thắc mắc, xác nhận yêu cầu và đảm bảo sự hiểu biết đồng nhất về dự án.
Thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm để đảm bảo rằng phần mềm được phát triển đáp ứng đúng yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng.
Tương tác với khách hàng:
Tham gia vào các cuộc họp với khách hàng để thảo luận về yêu cầu, cập nhật tiến độ và làm rõ các vấn đề liên quan đến dự án.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ và duy trì một mức độ liên lạc và tương tác tích cực.
Phân tích và tối ưu hóa quy trình:
Phân tích quy trình kinh doanh hiện tại để xác định các cơ hội cải tiến và tối ưu hóa.
Đề xuất các giải pháp công nghệ để cải thiện hiệu suất và tăng cường khả năng cạnh tranh của tổ chức.
Đào tạo và hỗ trợ người dùng cuối:
Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn và tài liệu hỗ trợ người dùng cuối.
Tổ chức các buổi đào tạo và hỗ trợ người dùng cuối để đảm bảo họ hiểu và sử dụng phần mềm một cách hiệu quả.