Nhân Viên Phát Triển Khách Hàng

1. TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG MỚI
Tìm thông tin: Lập danh sách khách hàng tiềm năng (nhà máy may mặc, giày da, công ty F&B, mỹ phẩm...) qua Facebook, LinkedIn, hội nhóm hoặc data công ty cung cấp.
Chào hàng & Gửi mẫu: Gọi điện, gửi email giới thiệu năng lực nhà xưởng của công ty để hẹn gặp khách hàng hoặc gửi sản phẩm thử; Hỏi rõ yêu cầu của khách về kích thước, chất liệu; liên hệ bộ phận kỹ thuật của công ty làm mẫu thử đúng theo yêu cầu của khách; Gửi mẫu tận tay cho khách xem, lắng nghe ý kiến để sửa lại (nếu cần) cho đến khi khách đồng ý chốt mẫu.
Tư vấn sản phẩm: Chào bán các nhóm sản phẩm mục tiêu của công ty bao gồm: Mảng Dệt (nhãn mác), Mảng Giấy/Bao bì (hộp, túi) và Mảng Tem nhãn (decal, sticker).
Chốt hợp đồng: Thương lượng giá cả, lịch giao hàng, cách thanh toán và ký kết hợp đồng.
2. PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG CŨ & HỖ TRỢ ĐƠN HÀNG
Thúc đẩy tái đặt hàng: Giữ liên lạc với khách cũ để nắm lịch ra mẫu mới/chu kỳ đóng gói của họ, hỗ trợ họ lên lịch đặt hàng kịp thời.
Cung cấp giải pháp trọn gói: Thấu hiểu quy trình đóng gói và ra mắt sản phẩm của khách hàng để tư vấn các sản phẩm vệ tinh phù hợp
Theo dõi đơn hàng: Phối hợp chặt chẽ với phòng Sản xuất, QA/QC và Kho vận để đảm bảo hàng ra đúng mẫu, đúng màu dệt và giao đúng hẹn.
Xử lý sự cố: Tiếp nhận và chủ động giải quyết nhanh chóng các khiếu nại của khách hàng nếu đơn hàng bị lỗi hoặc chậm trễ.