Nhân viên Phòng vé hcm

Mô tả Công việc
Nhận khách từ kênh hotline, zalo và các bộ phận khác.
Hỗ trợ khách hàng chuyển vé, hủy vé, hoàn tiền ( nếu đã thanh toán).
Tư vấn, hướng dẫn thông tin về dịch vụ cho khách hàng.
Thực hiện book vé cho khách hàng trên tài khoản của bộ phận.
Giải quyết ban đầu các khiếu nại, phát sinh của khách hàng liên quan đến dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Bán vé khứ hồi.
Trực điện thoại 24/7 để đảm bảo không được có cuộc gọi nhỡ nào qua hệ thống hotline.
Nhận hàng hóa ( nếu có).
Đối soát doanh thu hàng hóa hàng tháng với Bộ phận kế toán
Cá nhân thực hiện chế độ báo cáo tuần:
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng và Ban kinh doanh