Nhân Viên Phụ Trách Đơn Hàng Online

NHẤT HƯƠNG GROUP - BAKERS' MART NHẤT HƯƠNG CHI NHÁNH QUẬN TÂN PHÚ
TUYỂN DỤNG NỮ NHÂN VIÊN TƯ VẤN BÁN HÀNG ONLINE
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 155 TÂN KỲ TÂN QUÝ, TÂN SƠN NHÌ, QUẬN TÂN PHÚ, HCM
Mô tả công việc:
1. Giao tiếp và tương tác với khách hàng:
- Tương tác với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như email, tin nhắn, trò chuyện trực tiếp hoặc các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram. Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại, và phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
2. Hỗ trợ sau bán hàng:
- Xử lý các yêu cầu hoàn trả, đổi trả, hoặc khiếu nại từ khách hàng theo quy trình công ty.
- Ghi chú và cập nhật hệ thống quản lý khách hàng
3. Xây dựng mối quan hệ khách hàng:
- Tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, xây dựng lòng tin và sự hài lòng từ phía khách hàng
- Theo dõi và đề xuất các sản phẩm hay chương trình khuyến mãi mới cho khách hàng hiện tại để nâng cao trải nghiệm của họ
4. Cùng phụ các đơn hàng được đặt trên web, các trang thương mại điện tử (nhặt hàng + chốt đơn + trách nhiệm đơn) sẽ có hướng dẫn cụ thể khi nhận việc.
Thời gian làm việc: 8h-17h hàng ngày, từ thứ 2 đến thứ 7 (Có làm thêm giờ tính tiền thêm - trao đổi cụ thể khi phỏng vấn)