NHÂN VIÊN PRODUCT MARKETING

- Nghiên cứu khách hàng:
+ Khảo sát, phỏng vấn, social listening
+ Xây dựng persona & customer journey
+ Phân khúc theo hành vi, dịp tiêu dùng, kênh mua
- Nghiên cứu đối thủ & xu hướng ngành:
+ Theo dõi đối thủ trực tiếp/gián tiếp (định tính & định lượng)
+ Phân tích xu hướng ngành F&B/bakery/café
+ Tổng hợp case study
- Đề xuất định hướng sản phẩm & campaign:
+ Cung cấp insight cho R&D
+ Đề xuất USP, concept phù hợp từng phân khúc
+ Soạn product brief/concept guideline để Marketing/Design tham khảo.
- Đánh giá phản hồi thị trường sau ra mắt:
+ Thu thập feedback khách hàng (điểm bán, online, social)
+ Phân tích perception
+ Đề xuất cải tiến sản phẩm/concept/bao bì
+ Gợi ý cross-sell theo hành vi & phân khúc
- Panel test sản phẩm R&D:
+ Tham gia đánh giá từ góc nhìn thị trường & khách hàng mục tiêu
+ Đưa feedback insight & đề xuất go/no-go
- Định hướng truyền thông:
+ Chuyển hóa insight khách hàng & đối thủ thành gợi ý thông điệp chính cho Marketing
+ Đảm bảo truyền thông bám sát insight
- Khảo sát trải nghiệm sản phẩm tại cửa hàng:
+ Trải nghiệm như khách hàng để bổ sung insight hành vi
- Báo cáo ngân sách nghiên cứu đối thủ & xu hướng thị trường, khảo sát trải nghiệm sản phẩm tại cửa hàng theo tuần, theo tháng
- Phân tích vòng đời sản phẩm (market view):
+ Theo dõi giai đoạn lifecycle
+ Đánh giá nguyên nhân thị trường
+ Đề xuất kéo dài tuổi thọ hoặc reposition
- Đề xuất ý tưởng A/B testing:
+ Đưa giả thuyết test dựa trên insight khách hàng & thị trường
+ Bàn giao cho Product Marketing (phân tích dữ liệu & hiệu suất sản phẩm) triển khai theo dõi