Nhân Viên QA Đối Ứng Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN GOLDSUN VIỆT NAM

Tiếp nhận thông tin khiếu nại chất lượng của khách hàng.
Triển khai đối ứng:
Triển khai xác nhận lỗi, đàm phán với khách hàng phương án xử lý lỗi.
Triển khai đối sách tại chỗ cho các bộ phận liên quan: Lọc hàng tại khách hàng - giới hạn lô, sửa chữa- chọn lọc hàng tồn kho ...
Họp đối ứng triển khai phân tích nguyên nhân - đối sách lỗi.
Lập báo cáo đối sách chất lượng theo yêu cầu của khách hàng
Triển khai các hoạt động đảm bảo tính hiệu quả của các đối sách:
Lập báo cáo theo dõi đối sách.
Patrol tuần tra công đoạn - đánh giá thực hiện và điều chỉnh đối sách khi cần (PDCA)
Phát hành và quản lý CAR cho các khiếu nại chất lượng khách hàng
Thiết lập tiêu chuẩn giới hạn lỗi theo yêu cầu khách hàng.
Xác nhận mức độ kiểm soát lỗi hàng ngày tại công đoạn.
Thực hiện các hoạt động đào tạo chất lượng và nâng cao kỹ năng CN/QC.
Thực hiện báo cáo tổng kết đánh giá chất lượng và khiếu nại khách hàng theo Tuần/ Tháng
Thực hiện các công việc cấp trên giao phó & phát sinh của phòng.