Nhân Viên QA

Công ty tnhh việt mỹ ssu

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 11/04/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên QA

Mô tả công việc

Kiểm soát chất lượng tư vấn của nhân viên kênh xử lý khiếu nại ( Contact khách hàng qua Call)
Phối hợp với Supervisor làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề.
Kết hợp với Supervisor để nâng cao chất lượng Agent
Giám sát nội dung Call và đánh giá chất lượng của nhân viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra
Cung cấp thông tin phản hồi tới nhân viên thông qua kết quả giám sát định kỳ
Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
Thực hiện các khóa training kỹ năng mềm và củng cố nghiệp vụ cho nhân viên
Thực hiện báo cáo theo phân công định kỳ ( tuần/ quý)

Yêu cầu

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý ( QA hoặc Temleader) hoặc 2 - 3 năm ở vị trí Senior hỗ trợ QA ngành Call center
Có kiến thức về Thương mại điện tử
Có kinh nghiệm training, coaching
Có kỹ năng present meeting
Có khả năng phân tích report dựa trên data, sử dụng thành thạo G-sheet
Có kĩ năng phân tích record đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục
Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên.
Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình.
Đảm bảo bảo mật thông tin

Quyền lợi

Lương thỏa thuận theo năng lực
Làm việc giờ hành chính, nghỉ 2 ngày thứ 7 và cố định chủ nhật trong tháng ( Công chuẩn 24)
Được trang bị đầy đủ máy tính, công cụ làm việc khi làm việc tại địa chỉ Công ty.
Được hỗ trợ gửi xe miễn phí.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ thai sản,...) sau 2 tháng thử việc.
Lương thưởng hấp dẫn, tiệc tất niên toàn công ty, thưởng các ngày lễ, tết,...

Thông tin khác

Mức lương
Thoả thuận
Số lượng tuyển
10 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
1 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 11/04/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH VIỆT MỸ _ SSU là công ty hoạt động tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center nói riêng và Dịch vụ BPO. Môi trường làm việc trẻ trung năng động, sáng tạo và nhiệt huyết.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: