Nhân Viên Quan Hệ KH (Guest Relations Officer)

Chịu trách nhiệm chào đón khách, giải quyết khiếu nại và thắc mắc của họ, làm cho kỳ nghỉ của họ thoải mái và thú ị nhất có thể. Kiểm tra phòng và thực hiện mọi hoạt động của bộ phận nhằm đạt được sự hài lòng của khách
Chào đón và hộ tống tất cả các khách đến phòng khi có thể
Luôn tôn trọng kèm sự nhã nhặn và lịch sự và thoải mái trong giao tiếp với khách
Hỗ trợ tạo điều kiện cho việc trả phòng nhanh chóng, suôn sẻ và dễ chịu
Nắm bắt thông tin các dịch vụ ngoài phòng, sản phẩm, để luôn tìm cách giới thiệu đến khách hàng
Thu thập các đánh giá từ khách hàng và hỗ trợ khách hàng trong việc để lại đánh giá trên các nền tảng Online