Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN GAMA VIỆT NAM (GAMA GROUP)- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Quản lý CSDL thông tin khách hàng trước bán
- Phân loại, theo dõi và cảnh báo tăng, giảm định kỳ
* Tiếp nhận và xử lý thông tin đầu vào khách hàng
- Tiếp cận và phản hồi khách hàng mới thông qua các kênh marketing: hotline, form, lead, chat, ads, ...
- Tổng hợp và phân loại khách hàng theo form quản lý dữ liệu
- Chuyển thông tin, phân bổ data khách hàng tiếp cận cho Kinh doanh theo quy định.
- Kiểm soát cập cập nhật tình trạng tiếp cận khách hàng từ kinh doanh đảm bảo 100% khách hàng được tư vấn kịp thời.
* Cập nhật các báo cáo của phòng Kinh doanh
- Tham gia xây dựng và cập nhật các bộ câu hỏi về các vấn đề khách hàng quan tâm
- Tổng hợp thông tin từ các bộ phận KD, thực hiện báo cáo tuần/tháng/quý/năm của đơn vị theo quy định
* Tư vấn, khảo sát và thăm dò ý kiến khách hàng
- Thực hiện thăm dò ý kiến của khách hàng về sản phẩm, chất lượng dịch vụ, việc chăm sóc, tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên, thu thập những phản ánh của khách hàng, đề xuất phương án để kịp thời xử lý.
- Hỗ trợ khách hàng tiếp cận dễ dàng các thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thời trang, mỹ phẩm, làm đẹp, bán lẻ
- Tiếng Anh: có khả năng giao tiếp cơ bản
- Kỹ năng truyền thông, giao tiếp tốt, thông minh trong cách hành xử
- Kỹ năng soạn thảo và trình bày văn bản tốt
- Kỹ năng khai thác và sử dụng tốt các công cụ internet, am hiểu về các phần mềm marketing (đăng tin,..)
- Có kiến thức về internet, online, các trang web, ranking, alexa, google, facebook...
- Giải quyết công việc hiệu quả trong môi trường làm việc năng động
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, quản lý sự thay đổi
- Chính trực, nhiệt tình, tự tin, năng động, sáng tạo
- Tạo lập, triển khai mối quan hệ làm việc theo hình thức "team work"
- Chủ động, tinh thần làm việc với trách nhiệm cao
Quyền lợi được hưởng
- Lương tháng thứ 13, 14
- Thưởng bán niên (6 tháng/lần, 2 lần/năm)
- Thưởng các ngày lễ, tết khác trong năm (Tết Dương lịch, 30/4 & 1/5, 2/9, Sinh nhật Công ty...)
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật hiện hành
- Chế độ nghỉ phép theo quy định
- Du lịch/nghỉ mát, Team building hàng năm
- Year end party (cùng quà tặng cho gia đình)
- Tổ chức sinh nhật hàng tháng
- Được đánh giá hiệu quả công việc để cân nhắc thăng tiến và điều chỉnh lương định kỳ
- Chế độ thăm hỏi đối với nhân viên và người thân của nhân viên khi ốm đau, hiếu hỷ
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN GAMA VIỆT NAM (GAMA GROUP)
"14 năm trước, vào 2007, tôi quyết định tạo lập cơ nghiệp mới với sự thôi thúc cần phải làm một cái gì đó, dù không biết rõ ràng đó là gì. Chợt nhớ đến câu nói của Lỗ Tấn: 'Kỳ thực trên mặt đất vốn làm gì có đường, người ta đi mãi thì thành đường thôi'. Tình cờ khi đọc Kinh Phật thấy trong chữ Phạn, 'Gama' nghĩa là con đường. Tất cả chợt ùa về cảm xúc rất lạ lùng, để Gama Việt Nam ra đời vào 5/9/2007. Đến nay, 'con đường' đó đã đi được tròn 14 năm rồi."
Những lời chia sẻ từ vị thuyền trưởng cũng chính là câu chuyện về Gama Group. Từ một Gama Việt Nam thuở sơ khai ban đầu nay đã trở thành Gama Group giữ vững vị thế tiên phong, phát triển các đơn vị thành viên: GamaLift, Gama Service, DepaLift và Gama Leasing, với hệ thống chi nhánh phủ sóng khắp 3 miền Bắc - Trung - Nam.
Tạo ra, xác định con đường riêng và chúng tôi luôn đuổi mục tiêu ấy. Đó là con đường của Khát vọng kiến tạo những điều vĩ đại, của một tập thể Gama Group góp sức cùng xây dựng.
TẦM NHÌN
"Nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi người trên mỗi hành trình ghi dấu"
SỨ MỆNH
"Kiến tạo những điều vĩ đại, khắc dấu vào tương lai bởi các thành viên luôn nghĩ cao, cùng nhau đi nhanh và đi xa"
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.