Nhân Viên Quản Lí Chất Lượng Cuộc Gọi ( QA/QC )
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VINEX
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 13/07/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Giám sát chất lượng của quy trình phòng ban Telesales.
- Nghe, đánh giá và phản hồi chất lượng cuộc gọi của nhân viên Telesales đến các Trưởng nhóm/ Giám sát Telesales.
- Theo dõi công việc của các Trưởng nhóm Telesales dựa trên các quy định của phòng ban.
Kiểm soát nhằm giảm thiểu gian lận và vi phạm của Nhân viên Telesales.
- Phối hợp với bộ phận đào tạo Telesales để cải thiện quy trình đào tạo và phát triển cho Nhân viên Telesales.
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban lãnh đạo.
- Nghe, đánh giá và phản hồi chất lượng cuộc gọi của nhân viên Telesales đến các Trưởng nhóm/ Giám sát Telesales.
- Theo dõi công việc của các Trưởng nhóm Telesales dựa trên các quy định của phòng ban.
Kiểm soát nhằm giảm thiểu gian lận và vi phạm của Nhân viên Telesales.
- Phối hợp với bộ phận đào tạo Telesales để cải thiện quy trình đào tạo và phát triển cho Nhân viên Telesales.
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban lãnh đạo.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
- Có ít nhất từ 1 - 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương; hoặc kinh nghiệm tại các Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua tổng đài/ Telesales.
- Có kinh nghiệm và kỹ năng ở vị trí Kiểm soát chất lượng.
- Khả năng Tiếng Anh căn bản.
- Thành thạo về MS Office (Word, Excel, PowerPoint...).
- Kỹ năng thống kê, phân tích và tổng hợp báo cáo tốt.
- Kỹ năng tương tác tốt với các bộ phận khác.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, kiên trì, trung thực, trách nhiệm.
- Có ít nhất từ 1 - 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương; hoặc kinh nghiệm tại các Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua tổng đài/ Telesales.
- Có kinh nghiệm và kỹ năng ở vị trí Kiểm soát chất lượng.
- Khả năng Tiếng Anh căn bản.
- Thành thạo về MS Office (Word, Excel, PowerPoint...).
- Kỹ năng thống kê, phân tích và tổng hợp báo cáo tốt.
- Kỹ năng tương tác tốt với các bộ phận khác.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, kiên trì, trung thực, trách nhiệm.
Quyền lợi
- Lương: 8 - 14 TRIỆU VND + bonus doanh số, thoã thuận theo năng lực.
- Chế độ tăng lương theo định kỳ hằng năm hoặc theo hiệu quả công việc.
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định Nhà nước; kèm theo các khoản thưởng định kỳ, thưởng hiệu suất.
- Thưởng cá nhân, Lễ Tết, 8/3, 20/10, ...và các ngày kỉ niệm đặc biệt.
- Môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Du lịch trong và ngoài nước định kỳ hằng năm.
1
- Được hưởng đầy đủ chính sách BHXH theo quy định.
- Chế độ tăng lương theo định kỳ hằng năm hoặc theo hiệu quả công việc.
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định Nhà nước; kèm theo các khoản thưởng định kỳ, thưởng hiệu suất.
- Thưởng cá nhân, Lễ Tết, 8/3, 20/10, ...và các ngày kỉ niệm đặc biệt.
- Môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Du lịch trong và ngoài nước định kỳ hằng năm.
1
- Được hưởng đầy đủ chính sách BHXH theo quy định.
Thông tin khác
Mức lương
10 - 20 triệu
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
1 năm
10 - 20 triệu
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
1 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 13/07/2023
- Thu nhập: 8 - 14 TR
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15.000.000 - 30.000.000 VND/tháng
16/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
CÔNG TY TNHH TMDV CÔNG NGHỆ VPS
Lương cơ bản (7 - 15 triệu VND) + Hoa Hồng tối đa 35%
29/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CP BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN
10 - 16 triệu
18/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
9 triệu - 18 triệu
09/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT GLOBAL
Thỏa thuận
05/12/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Công ty TNHH Công Nghệ Giáo Dục The ENEST
Trên 3 triệu
12/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT CHẤN HƯNG
Thỏa thuận
06/12/2024
Hồ Chí Minh
DIGI-TEXX VIETNAM LTD.
Thoả thuận
11/12/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.