Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Công ty TNHH bTaskee trực thuộc bTaskee Pte Ltd (Singapore), chuyên cung cấp các dịch vụ giúp việc nhà theo giờ thông qua ứng dụng công nghệ và cũng là doanh nghiệp tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào ngành "Giúp việc".
Nền tảng ứng dụng bTaskee hoạt động tương tự như Grab/Uber, cho phép chủ nhà và người giúp việc chủ động hoàn toàn trong việc đăng việc - nhận việc, với mức giá rõ ràng, minh bạch, giúp rút ngắn quy trình tìm kiếm người giúp việc, tiết kiệm thời gian cho đôi bên. Không chỉ hỗ trợ tốt nhất cho những khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ giúp việc, bTaskee còn tạo ra công việc có mức thu nhập cao, chủ động thời gian và địa điểm làm việc cho hơn 10.000 lao động nữ tại nhiều tỉnh thành phố lớn tại Việt Nam như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Hội An, Nha Trang, Đà Lạt, Bình Dương, Biên Hòa, TP.HCM, Cần Thơ,... đáp ứng được nhu cầu thường xuyên của hơn 350.000 khách hàng. Ngoài ra, bTaskee đang mở rộng ra thị trường nước ngoài với dịch vụ chính là giúp việc nhà theo giờ tại Thái Lan và Malaysia.
Với tăng trưởng trung bình 600%/năm, bTaskee luôn tìm kiếm nhân sự có đam mê, nhiệt huyết, ham học hỏi, để cùng nhau xây dựng một nền tảng dịch vụ số 1 tại Đông Nam Á.
Địa điểm
Tầng 1, tòa nhà Anh Vũ, 33 ngõ 75 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội
Thời gian làm việc
Thứ 2 -> Thứ 6 ([protected info])
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Full-time (QC)
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Lập kế hoạch và đề xuất triển khai các hoạt động kiểm tra, giám sát định kỳ hoặc đột xuất về chất lượng dịch vụ của đội ngũ cộng tác viên
Xây dựng quy trình làm việc, kịch bản giao tiếp với khách hàng; cập nhật thông tin đảm bảo quy trình và kịch bản làm việc phù hợp với yêu cầu chăm sóc khách hàng trong từng thời kỳ.
Theo dõi tổng hợp các vấn đề, ghi nhận ý kiến phàn nàn/khiếu nại/phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ từ các kênh khác nhau (call center, các kênh social media, đơn vị kinh doanh, phòng ban chuyên môn khác)
Thực hiện phân tích, báo cáo đánh giá chất lượng theo tuần/tháng
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Ứng viên là nam, có phương tiện di chuyển cá nhân
Tư duy hệ thống, logic, kỹ năng phản biện và giao tiếp tốt
Chủ động trong công việc và dễ thích nghi với môi trường cũng như tính chất công việc
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Được thỏa thuận lương theo năng lực.
Đầy đủ chế độ bảo hiểm, thưởng lương Tháng 13 theo quy định của Nhà nước.
Được WFH 03 ngày/tháng.
Team building hàng tháng, du lịch nghỉ mát hằng năm.
Review lương định kỳ 1-2 lần/năm.
Thời gian làm việc: Thứ 2 -> sáng Thứ 7 ([protected info] và 13:30 - 17:30).
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 21/6/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE