1. Xây dựng & vận hành QMS
Thiết lập hệ thống QMS, tiêu chuẩn chất lượng và chuẩn hóa quy trình.
Xây dựng, cập nhật SOP/WI, biểu mẫu và tài liệu.
Thiết lập chính sách & mục tiêu chất lượng, truyền thông nội bộ.
Triển khai quy trình mới và cải tiến quy trình hiện có.
2. Đánh giá nội bộ & cải tiến
Lập kế hoạch và thực hiện đánh giá nội bộ.
Triển khai CAPA, theo dõi kết quả và đề xuất cải tiến.
Kiểm tra tuân thủ, phân tích sai sót; áp dụng PDCA/4W.
3.
Quản lý chất lượng kết luận
Chuẩn hóa quy trình kết luận (ICD-10, dinh dưỡng...).
Giám sát chất lượng kết luận, xử lý sai sót và phòng ngừa.
Duy trì biểu mẫu thống kê liên quan.
4. Phân tích dữ liệu & báo cáo
Phân tích dữ liệu khám sức khỏe/xét nghiệm/kết luận.
Lập báo cáo cho khách hàng và báo cáo nội bộ.
Đề xuất cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu.
5. Quản lý tài sản thiết bị
Quản lý danh mục thiết bị; kế hoạch hiệu chuẩn và bảo trì.
Theo dõi tình trạng vận hành và báo cáo bất thường.
6. Xử lý yêu cầu & khiếu nại
Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu chuyên môn.
Xử lý khiếu nại; theo dõi hài lòng khách hàng và cải tiến dịch vụ.
7. Nhiệm vụ khác
Đề xuất KPI bộ phận; tham gia xây dựng quy trình.
Tham gia đào tạo; tuân thủ quy định và pháp luật.
Thực hiện nhiệm vụ theo phân công của quản lý.
Tốt nghiệp Đại học các ngành: Y học, Sinh học, Hóa học, Quản lý chất lượng hoặc liên quan.
Có chứng chỉ hành nghề bác sĩ (Doctor License).
Hiểu biết về QMS trong cơ sở y tế/phòng xét nghiệm; ưu tiên hiểu biết ISO 15189, ISO 9001.
Thành thạo Microsoft Office; có kiến thức cơ bản về CNTT
phục vụ tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo.
Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý tiến độ, phân tích dữ liệu và đề xuất cải tiến.
Có khả năng xây dựng/ quản lý tài liệu QMS (SOP, WI, form, record).
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp liên phòng ban; ưu tiên tiếng Anh/tiếng Nhật.
Tinh thần trách nhiệm, chủ động, tư duy logic, teamwork tốt.
Ưu tiên: ≥ 2 năm kinh nghiệm QMS, audit nội bộ, CAPA, ISO 15189, xử lý khiếu nại khách hàng.