Nhân viên Quản lý Chung Cư

Thời gian làm việc: [protected info] từ thứ Hai đến thứ Sáu, và sáng thứ Bảy. Nghỉ chiều thứ Bảy và Chủ Nhật. Không bắt buộc lên văn phòng, sẵn sàng xử lý các tình huống phát sinh của khách hàng 24/7
Nhiệm vụ cụ thể:
1. Hỗ trợ Quản lý cơ sở các công việc: tiếp khách hàng có nhu cầu xem phòng, kiểm soát điện nước căn hộ, gửi hóa đơn và theo dõi thanh toán của khách hàng
2. Hỗ trợ và giám sát chất lượng công việc bộ phận buồng phuồng trong ca làm việc, đảm bảo quy trình và dịch vụ đã cam kết với khách hàng
3. Phân chia, sắp xếp lịch làm dịch vụ trong khu căn hộ
4. Giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng, nội bộ nhân viên, các rủi ro xảy ra trong khu căn hộ. Đồng thời báo cáo lên các cấp quản lý trong những trường hợp quá khả năng giải quyết
5. Theo dõi hướng dẫn nhân viên khu căn hộ tuân thủ các quy định của công ty ( sức khỏe, an toàn, vệ sinh..) và các tiêu thuẩn từ thương hiệu, Tập đoàn.
6. Theo dõi, kiểm tra và yêu cầu bảo tri các vật dụng, trang thiết bị trong khu căn hộ, đề xuất mua mới, thay thế nếu cần.
7. Đặt mua, kiểm soát và kiểm kê tồn kho VTTH hàng tháng
8. Thực hiện báo cáo doanh thu, chi phí, vận hành mỗi ngày/ tuần lên các cấp quản lý
9. Có trách nhiệm tiếp nhận, liên hệ, phối hợp thông tin với các bộ phận khác để thực hiện các kế hoạch chung của công ty hay của riêng bộ phận
10. Phối hợp với các cấp quản lý đưa ra chiến lược, kế hoạch nhằm cải thiện kinh doanh, chất lượng dịch vụ