Nhân Viên Quản Lý Đơn Hàng

Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng:
-Nhận thông tin đơn hàng từ bộ phận thiết kế.
- Xác nhận thông tin đơn hàng (sản phẩm, số lượng, giá cả, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán, số phần trăm đơn hàng tạm ứng, hợp đồng v.v.) với khách hàng.
Xử lý đơn hàng:
- Nhập liệu đơn hàng vào hệ thống quản lý, kiểm tra tính chính xác của thông tin.
- Trình xin Giám đốc duyệt đơn hàng
- Gửi đơn hàng đã được duyệt cho các phòng ban liên quan triển khai sản xuất.
- Theo dõi & đối chiếu công nợ với kế toán
Phối hợp với các bộ phận liên quan:
- Làm việc chặt chẽ với bộ phận liên quan để giao hàng đúng tiến độ.
- Phối hợp với bộ phận vận chuyển để sắp xếp giao hàng đúng lịch trình, theo dõi tiến độ và phản hồi khi có sự cố.
- Theo dõi và báo cáo tình trạng đơn hàng.
- Giám sát quá trình xử lý đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng thành công.
- Thường xuyên cập nhật tình trạng đơn hàng và phản hồi với khách hàng về bất kỳ sự chậm trễ hoặc vấn đề nào xảy ra.
- Lập báo cáo về tình trạng đơn hàng, tỷ lệ đơn hàng hoàn thành đúng hạn, và các vấn đề phát sinh gửi Ban Giám đốc.
Giải quyết các vấn đề phát sinh:
- Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng như thiếu hàng, sai hàng, yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
- Phản hồi và giải quyết khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp