Tiếp nhận yêu cầu/brief từ khách hàng, check list các thông tin về hạng mục, số lượng, chất liệu, địa điểm, thời gian, thông tin liên hệ, ngân sách, tính chất quan trọng, các ý tưởng, concept ban đầu, mục đích, mong muốn của khách hàng.
Lập bảng timeline cho chương trình/ dự án, phối hợp với các bộ phận liên quan (mua hàng, thiết kế, văn phòng xưởng) để có timeline sản xuất gửi khách hàng.
Lập phiếu yêu cầu khảo sát hoặc chuyển đầy đủ thông tin cho admin lập phiếu yêu cầu khảo sát và bám sát quá trình khảo sát để lấy được kết quả chính xác từ bộ phận thực hiện khảo sát; Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khảo sát từ nhân viên khảo sát; Trực tiếp triển khai kết quả khảo sát và đảm bảo thông tin cho bộ phận thiết kế.
Lập lệnh SX, hoặc thông tin đầy đủ cho admin lập lệnh sản xuất, triển khai thông tin đầy đủ cho các bộ phận liên quan theo quy trình triển khai dự án; Đảm bảo người tiếp nhận thông tin đã nắm bắt đầy đủ và hiểu rõ thông tin cần triển khai; Theo dõi tiến độ triển khai dự án từ khâu brief đến khi kết thúc nghiệm thu, xuất hóa đơn.
Yêu cầu và tổng hợp tài liệu gồm Biên bản nghiệm thu và Hình chụp nghiệm thu từ bộ phận KHTC để lập hồ sơ nghiệm thu theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng bằng nhiều hình thức (điện thoại, nhắn tin, gặp trực tiếp, họp) để có thêm thông tin, dữ liệu về đơn hàng, giá cả, các sai sót cần khắc phục; Cập nhật tiến độ triển khai chương trình/ dự án cho khách hàng; Hỗ trợ cho khách hàng các dịch vụ sau bán hàng nhằm đảm bảo uy tín và sự hài lòng của khách hàng về Công ty.
Trình độ Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị kinh doanh thương mại, Tài chính Marketing, Event management.
Có 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Account/Project hoặc Chăm sóc khách hàng trong các lĩnh vực retail branding, event production, agency production, thi công chuỗi, quảng cáo, POSM.
Hiểu quy trình từ thiết kế, duyệt mẫu, sản xuất, lắp đặt, nghiệm thu.
Có kiến thức nền về vật liệu & thi công ngành chuỗi, nhãn hàng.
Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp/nhãn hàng.
Giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ (service mindset).
Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
Kỹ năng tìm kiếm thông tin trên mạng.
Kỹ năng trình bày, thuyết phục.
Kỹ năng giải quyết tốt các vấn đề phát sinh, kỹ năng quản lý thời gian và kiểm soát quá trình.
Chịu được áp lực, không bỏ dự án giữa chừng, bám tiến độ tới khi bàn giao.
Nhanh nhạy, chủ động, có trách nhiệm, trung thực.
Không ngại môi trường công trường, không ngại OT khi dự án gấp.
Lương thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng tháng 13, thưởng doanh số.
Du lịch hằng năm, team building.
Được trang bị Laptop.
Được trang bị bảo hiểm tai nạn 24/24.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội được làm việc với các Tập Đoàn/ Nhãn hàng lớn trong và ngoài nước.
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.