Nhân Viên Quản Lý Khách Hàng

- Là cầu nối giữa khách hàng và EcoTruck, duy trì và nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của EcoTruck. Đảm bảo mục tiêu tăng trưởng doanh thu với các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của Công ty. - Nắm vững thị trường, ngành nghề đang phụ trách, đưa ra những giải pháp tư vấn cần thiết cho khách hàng.
Quản lý, duy trì và phát triển quan hệ với các khách hàng từ level 3 - level 5
Tiếp nhận/khai thác nhu cầu của chủ hàng trong lĩnh vực vận tải hàng hóa theo sự phân công của Trưởng Phòng
Theo dõi / tiếp nhận và xử lý các yêu cầu báo giá của khách hàng, mục đích chốt đơn hàng và tăng sản lượng cho hệ thống
Xử lý các gói thầu lớn đối với các khách hàng đang phụ trách dưới sự hỗ trợ của Trưởng Phòng.
Phối hợp với các phòng ban trong nội bộ để đảm bảo dịch vụ được cung cấp cho chủ hàng một cách kịp thời và chính xác.
Xử lý các phát sinh nếu có thông qua các quy trình, hệ thống sẵn có của Công ty/hướng dẫn của Trưởng Phòng.
Đề xuất các giải pháp cần thiết để nâng cao chất lượng vận hành
Nghiên cứu, phân tích thị trường, đề xuất các ý tưởng phục vụ cho việc phát triển sản lượng/doanh thu cũng như các ý tưởng giúp hoàn thiện sản phẩm/dịch vụ cho Chủ hàng phụ trách
Tham gia đóng góp ý kiến vào việc chuẩn hóa quy trình làm việc nội bộ, liên phòng ban.
Đề xuất các tính năng mới để cải thiện chất lượng Hệ thống
Hoàn thành các công việc được giao bởi trưởng bộ phận/công ty