Tiếp nhận phiếu ISO từ các bộ phận liên quan theo đúng quy trình
quản lý chất lượng.
Kiểm tra tính hợp lệ của phiếu ISO, bao gồm: nội dung, thời gian, căn cứ xử lý, bằng chứng/hình ảnh đính kèm.
Chuyển tiếp và tạo việc trên hệ thống để gửi phiếu ISO tới các bộ phận phụ trách xử lý.
Theo dõi, cập nhật nội dung phản hồi từ các bộ phận trực tiếp lên phiếu ISO; đảm bảo tiến độ xử lý theo thời gian quy định.
Kiểm soát và giám sát tiến độ xử lý của các bộ phận trên phần mềm quản lý ISO, nhắc việc khi cần thiết.
Lưu trữ phiếu ISO đúng quy định và theo cơ chế kiểm soát tài liệu.
Lập báo cáo ISO hàng tháng, tổng hợp số liệu, tình trạng xử lý và đề xuất cải tiến (nếu có).