Nhân Viên Quản Lý Vận Đơn

Xác nhận đơn hàng: Liên hệ khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại và các thông tin cần thiết trước khi giao hàng.
Phối hợp xử lý đơn hàng: Phối hợp với Quản lý kho để kiểm tra, chuẩn bị và lên đơn hàng, đảm bảo đơn được xử lý chính xác, đầy đủ và đúng thời gian quy định.
Theo dõi hành trình vận đơn: Theo sát tình trạng đơn hàng trên hệ thống vận chuyển từ khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển đến khi giao thành công cho khách hàng; chủ động kiểm tra và xử lý các đơn giao chậm hoặc phát sinh bất thường.
Xử lý đơn giao thất bại và hoàn hàng: Tiếp nhận thông tin các đơn hàng khách không nhận, giao hàng không thành công hoặc phát sinh hoàn hàng; xác minh nguyên nhân và cập nhật kịp thời cho bộ phận Sales để phối hợp xử lý.
Cập nhật và báo cáo: Theo dõi, cập nhật trạng thái vận đơn đầy đủ, chính xác; tổng hợp tình hình giao hàng, đơn hoàn và các vấn đề phát sinh theo yêu cầu của quản lý.