1. Hỗ trợ Xây dựng & Hoàn thiện Quy trình (70%)
Hỗ trợ soạn thảo, rà soát, cập nhật các tài liệu quy trình, quy định, hướng dẫn công việc nội bộ theo phân công;
Làm việc với các phòng ban để thu thập thông tin, mô tả và chuẩn hóa quy trình hiện tại (As-Is) và đề xuất quy trình mới (To-Be);
Đảm bảo các tài liệu quy trình được ban hành đúng thể thức, phê duyệt và lưu trữ khoa học.
2. Kiểm soát Tuân thủ và Đánh giá (20%)
Thực hiện kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy trình, quy định nội bộ tại các phòng ban theo kế hoạch;
Ghi nhận các sai sót, bất cập, và đề xuất biện pháp khắc phục ban đầu;
Tham gia hỗ trợ đánh giá hiệu lực và sự phù hợp của quy trình theo tiêu chuẩn chất lượng (ví dụ: ISO, WRAP, ...) nếu có.
3. Đào tạo & Hướng dẫn (10%)
Tham gia hỗ trợ tổ chức các buổi đào tạo, phổ biến quy trình mới/cập nhật cho nhân viên;
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc cơ bản liên quan đến quy trình, quy định trong phạm vi phụ trách.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Hệ thống thông tin, hoặc các ngành liên quan
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Có kiến thức cơ bản về quy trình làm việc và luồng công việc (workflow)
Am hiểu cơ bản về các hệ thống
quản lý chất lượng (ví dụ: ISO 9001) là một lợi thế
Kỹ năng phân tích và tư duy logic tốt
Khả năng diễn đạt, soạn thảo văn bản quy trình rõ ràng, mạch lạc
Khả năng giao tiếp, phối hợp tốt với các phòng ban
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Visio/[protected info] là một lợi thế)