Nhân Viên Sale 2B2

• Hiểu rõ và thuộc tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm/dịch vụ, sản phẩm/dịch vụ tương tự.
• Tiến hành nghiên cứu thị trường
• Lọc data và chia nhóm khách hàng
• Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Công ty
• Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tiềm năng thuộc nhiều lĩnh vực (trực tiếp hoặc gián tiếp).
• Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ
• Thực hiện hồ sơ, biêủ mẫu, thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng
• Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý công việc
• Lên lịch hoạt động và báo cáo tiến độ công việc với cấp trên
• Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng
• Chủ động liên hệ với các khách hàng đang sử dụng sản phẩm dịch vụ để nắm tình hình, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
• Nhanh chóng giải đáp thắc mắc, phàn nàn từ khách hàng và đưa ra giải pháp xử lý kịp thời, đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách hàng
• Chủ động cung cấp các thông tin về ưu đãi, khuyến mãi đến khách hàng cũ để họ tham khảo và có thể quay lại và tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• Theo dõi thời hạn hợp đồng để đề xuất khách tái ký hợp đồng