Nhân Viên Sale (Logistics)

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
- Nắm vững các thông tin về luật xuất nhập khẩu hiện hành.
- Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng cho bản thân từ các thông tin tìm kiếm trên mạng, từ khách hàng cũ giới thiệu và từ bộ phận chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng...
- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Công ty thông qua các kênh Quảng cáo, facebook, sale phone....và phát triển khách hàng tiềm năng.
Cung cấp thông tin dịch vụ, khuyến mãi và giá cả:
- Tư vấn qua điện thoại hoặc hẹn gặp trực tiếp khách hàng để tư vấn về dịch vụ, giúp khách hàng lựa chọn gói dịch vụ phù hợp nhất... đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng để họ có chọn lựa tối ưu nhất.
- Gửi thông tin về dịch vụ và các gói dịc vụ qua email cho danh sách khách hàng sẵn có.
Chăm sóc khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có:
- Sẵn sàng phục vụ khách hàng bất cứ khi nào khi họ có nhu cầu cần tư vấn, cần thông tin, cần hỗ trợ... chủ động mang thông tin dịch vụ hiện tại ... của công ty đến khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng để duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ từ đó tạo thành nhóm khách hàng thân thiết của công ty.
- Chăm sóc và tìm kiếm khách hàng như sau:
• Chủ động mở rộng thị trường: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tiếp cận để tạo mối quan hệ, chăm sóc tư vấn, đưa đến cho khách hàng những thông tin khách hàng cần thiết, bổ ích... đề dần dần chủ động biến họ thành khách hàng trung thành với dịch vụ của công ty.
• Khảo sát thị trường: Thu thập thông tin, dữ liệu cần thiết phục vụ cho công tác quảng bá dịch vụ của công ty.
• Hướng dẫn khách hàng: Chuẩn bị hợp đồng sử dụng dịch vụ.
• Đăng thông tin dịch vụ: Trên các trang Web, trang mạng xã hội, trên các sàn giao dịch... để tiếp cận với khách hàng mục tiêu.
• Liên tục cập nhập kiến thức mới trong và ngoài lĩnh vực để nắm bắt được xu thế phát triển hiện tại xã hội: Tùy vào từng ngữ cảnh, ứng phó từng trường hợp, thay đổi theo từng giai đoạn bắt kịp trào lưu mới của xã hội... nắm bắt tâm lý khách hàng để khi tư vấn cho khách hàng đánh đúng vào mong cầu của họ thì sẽ kích thích mạnh mẽ hơn nhu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng, tạo mối quan hệ với khách hàng:
- Theo dõi, giám sát đơn hàng để đảm bảo tiến độ giao hàng từ khi nhận hàng đến khi giao tới khách hàng
- Theo dõi công nợ khách hàng
- Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến hợp đồng, thanh toán và các vấn đề phát sinh.
- Lưu trữ thông tin, dữ liệu khách hàng.
- Thường xuyên liên lạc, thăm hỏi, chia sẻ và gửi lời chúc mừng các vấn đề liên quan đến sở thích của khách hàng.
Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của cá nhân hàng tuần, tháng, quý, năm trước Trưởng phòng Kinh doanh và Ban Giám đốc.
Các công việc khác liên quan đến kinh doanh được cấp trên trực tiếp chỉ đạo.