Nhân Viên Sale Phòng Khách Sạn

Hiểu & nắm chắc kiến thức về sản phẩm, chính sách giá bán, thông tin các chương trình khuyến mại của khách sạn để tư vấn cho khách hàng
Nắm được các quy trình bán hàng, quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng, quy trình nhận và giải quyết các yêu cầu dịch vụ của khách hàng
Tiếp xúc và gặp gỡ khách hàng. Ghi nhận toàn bộ các thông tin / nhu cầu của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng phòng kinh doanh
Phối hợp với bộ phận F&B và xây dựng các gói sản phẩm dịch vụ ăn uống phù hợp để tư vấn đến khách hàng sử dụng và bán các gói dịch vụ này
Phối hợp tổ chức các chương trình, sự kiện nhằm thu hút sự tham gia của khách trong và ngoài khách sạn nhằm xúc tiến công tác bán hàng
Gửi các báo giá dịch vụ lưu trú, ăn uống cho các khách hàng tiềm năng cũng như các khách hàng có yêu cầu cụ thể
Đàm phán & lập thủ tục ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ với khách hàng, lưu trữ hợp đồng
Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn
Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ
Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định
Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên và Trưởng phòng kinh doanh