Nghiên cứu, khảo sát thị trường và xây dựng các chương trình tour du lịch (nội địa/quốc tế) mới lạ, hấp dẫn, phù hợp với từng đối tượng khách hàng và định hướng kinh doanh của công ty.
Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển,
hướng dẫn viên, đối tác du lịch nước ngoài...) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giá cả cạnh tranh.
Tiến hành đặt dịch vụ, điều phối và theo dõi chặt chẽ quá trình cung cấp dịch vụ để đảm bảo tour vận hành suôn sẻ theo đúng lịch trình và chất lượng đã cam kết.
Xử lý kịp thời và hiệu quả các vấn đề, sự cố phát sinh trong quá trình tour diễn ra, đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về tour, tư vấn chuyên sâu cho bộ phận kinh doanh và khách hàng về các sản phẩm du lịch.
Lập báo cáo tổng kết tour, đánh giá hiệu quả kinh doanh, chất lượng dịch vụ và đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Thường xuyên cập nhật thông tin về các điểm đến mới, quy định du lịch, xu hướng thị trường và các đối thủ cạnh tranh để tham mưu cho ban lãnh đạo.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí
Điều hành Tour hoặc các vị trí tương đương trong ngành du lịch.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Du lịch, Quản trị khách sạn, Ngoại ngữ, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Có kiến thức sâu rộng về các điểm đến du lịch (nội địa/quốc tế), am hiểu quy trình nghiệp vụ điều hành tour và các quy định pháp luật liên quan đến du lịch.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt với đối tác và khách hàng.
Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực cao và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống phát sinh một cách linh hoạt, nhanh nhạy.
Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) và có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý tour du lịch là một lợi thế.
Sử dụng
tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết). Biết thêm các ngoại ngữ khác (Trung, Hàn, Nhật...) là một ưu thế lớn.
Có tinh thần học hỏi, cầu tiến, yêu thích du lịch và sẵn sàng đi công tác, khảo sát khi có yêu cầu.
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, được thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và chính sách đãi ngộ của công ty (phép năm, thưởng lễ Tết, lương tháng 13...).
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân.
Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng mềm do công ty tổ chức hoặc tài trợ.
Cơ hội đi công tác, khảo sát các điểm đến du lịch hấp dẫn trong và ngoài nước.
Tham gia các hoạt động gắn kết đội nhóm, du lịch nghỉ mát, tiệc cuối năm và các sự kiện văn hóa do công ty tổ chức.