Nhân Viên Sales Admin Xe Điện, Đèn LedCÔNG TY CỔ PHẨN CÔNG NGHỆ PLASMA ỨNG DỤNG

• Xây dựng và quản lý kênh online (fanpage, facebook, tiktok, instagram....) theo yêu cầu của lãnh đạo
• Viết/biên tập nội dung (gồm bài viết, video, hình ảnh....) cho kênh truyền thông online (điện thoại, fanpage, facebook, tiktok,...)/offline
• Tham gia tổ chức các chương trình quảng cáo trên các kênh online/offline theo yêu cầu của lãnh đạo
• Tiếp xúc tìm kiếm khách hàng mới trên kênh online , chăm sóc tệp khách hàng, tối ưu doanh số
• Tiếp nhận yêu cầu báo giá của khách hàng qua kênh online (điện thoại, fanpage, website, Facebook,...)
• Lên ý tưởng, kịch bản phục vụ công tác truyền thông: hình ảnh/video, chia sẻ từ khách hàng, minigame,...
• Làm báo giá theo yêu cầu đặt hàng của khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng trên kênh online liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của công ty.
• Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng trên kênh online.
• Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
• Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
• Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.