Nhân viên Quản lý và xử lý đơn hàng

Quản lý & xử lý đơn hàng

• Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ Khách Hàng
• Lên đơn hàng trên phần mềm MISA đầy đủ, chính xác
• Kiểm tra tồn kho, phối hợp kho - sản xuất đảm bảo tiến độ giao hàng
• Theo dõi trạng thái đơn hàng từ khi tạo đến khi giao thành công
• Xử lý các vấn đề phát sinh: thiếu hàng, sai thông tin, đổi trả

Care đơn hàng & chăm sóc khách

• Cập nhật tiến độ giao hàng cho khách
• Xác nhận khách đã nhận hàng
• Hỗ trợ xử lý phản hồi, khiếu nại liên quan đến đơn
• Nhắc tái đặt hàng theo chu kỳ với khách sỉ/đại lý

Quản lý công nợ

• Theo dõi và cập nhật công nợ khách hàng
• Đối chiếu công nợ định kỳ
• Nhắc thanh toán đúng hạn
• Phối hợp kế toán xử lý chênh lệch

Hỗ trợ phòng kinh doanh

• Tổng hợp báo cáo doanh số ngày/tuần/tháng
• Lưu trữ hợp đồng, bảng giá, chính sách
• Cập nhật chương trình bán hàng cho Sale
• Hỗ trợ công việc trong mùa cao điểm (Trung thu - Tết)