Mô tả công việc
Quản lý khách hàng: Quản lý danh sách account được phân công; duy trì quan hệ với các đầu mối liên quan và người ra quyết định.
Khai thác nhu cầu: Chủ động trao đổi, nắm bắt tình hình sử dụng, nhu cầu mới, vấn đề vận hành và kế hoạch phát triển của khách hàng.
Tư vấn giải pháp: Phối hợp với Presales/BA/Technical để tư vấn, demo và đề xuất giải pháp phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.
Phát triển doanh thu: Tìm kiếm cơ hội Upsell, Cross-sell, gia hạn và mở rộng phạm vi sử dụng dịch vụ trong khách hàng hiện hữu.
Quản lý cơ hội kinh doanh: Theo dõi pipeline, báo giá, hợp đồng, gia hạn và tiến độ các cơ hội kinh doanh.
Phối hợp triển khai: Làm đầu mối phối hợp giữa khách hàng với Sales, BA, R&D, Technical và CSKH trong quá trình triển khai.
Chăm sóc sau bán: Theo dõi mức độ hài lòng, tiếp nhận và điều phối xử lý vấn đề nhằm duy trì quan hệ lâu dài.
Báo cáo: Cập nhật tình trạng account, doanh thu, cơ hội phát triển và các vấn đề cần hỗ trợ.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Công nghệ thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
Có từ 6 tháng kinh nghiệm trở lên ở vị trí Account, Sales B2B, Customer Success hoặc tương đương.
Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp; có khả năng giao tiếp với nhiều cấp bậc trong tổ chức.
Có tư duy kinh doanh, khả năng khai thác nhu cầu, tư vấn và phát triển cơ hội từ khách hàng hiệnhữu.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng quản lý nhiều account và phối hợp nhiều phòng ban.
Chủ động, trách nhiệm, theo sát công việc và có tinh thần ownership.
Quyền lợi
Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng/KPI/Commission theo chính sách công ty.
Được đào tạo về sản phẩm, giải pháp SaaS, Cloud Contact Center và nghiệp vụ Account B2B.
Có cơ hội làm việc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp và các cấp quản lý/Decision Maker.
Môi trường công nghệ, năng động, có cơ hội phát triển lên Senior
Account Manager/Team Lead.
Tham gia đầy đủ các chế độ phúc lợi theo chính sách của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
Phòng 10, Tầng lửng, 911 - 917 Nguyễn Trãi, Phường Chợ Lớn, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Quận 5, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Chợ Lớn, Hồ Chí Minh)
1. Phòng 10, Tầng lửng, 911-917 Nguyễn Trãi, Phường Chợ Lớn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
(Trước sáp nhập: Quận 5, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Chợ Lớn, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Phòng 10, Tầng lửng, 911 - 917 Nguyễn Trãi, Phường Chợ Lớn, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 5, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hồ Chí Minh)
- 1. Phòng 10, Tầng lửng, 911-917 Nguyễn Trãi, Phường Chợ Lớn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- (Trước sáp nhập: Quận 5, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hồ Chí Minh)