Nhân Viên Telesale Làm Việc Tại Hà Nội

1. Gọi điện tư vấn & bán hàng:

• Thực hiện gọi điện thoại theo danh sách khách hàng được cung cấp hoặc tự tìm kiếm.
• Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, chính sách bán hàng, nắm bắt nhu cầu và thuyết phục khách hàng mua hàng.
• Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ.

2. Chăm sóc khách hàng:

• Duy trì liên hệ với khách hàng cũ, cập nhật thông tin khuyến mãi và sản phẩm mới.
• Ghi nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.

3. Theo dõi và báo cáo:

• Quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.
• Theo dõi tiến độ doanh số và báo cáo kết quả công việc hằng ngày/tuần/tháng cho quản lý.
• Đề xuất ý tưởng cải thiện quy trình telesale, nâng cao tỷ lệ chốt đơn.

4. Phối hợp công việc:

• Hỗ trợ bộ phận Marketing trong việc triển khai các chiến dịch bán hàng qua điện thoại.
• Phối hợp cùng đội ngũ kinh doanh trực tiếp (sales offline) để đảm bảo doanh số chung.