Nhân Viên TelesaleCÔNG TY CỔ PHẦN VIVA STAR COFFEE

Xử lý các cuộc gọi từ khách hàng;
Tiếp nhận thông tin đặt hàng của khách hàng qua hệ thống số hotline của Công ty;
Trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ, sản phẩm;
Gợi ý các thông tin về sản phẩm đến khách hàng tiềm năng;
Tư vấn các chương trình khuyến mãi, giảm giá dành cho khách hàng;
Trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại của khách hàng;
Xử lý các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng;
Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hàng;
Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề đến khách hàng của mình;
Tiến hành điều chỉnh hoặc sửa đổi và theo dõi nhằm đảm bảo giải quyết vấn đề của khách hàng;
Liên hệ giữa khách hàng với các bộ phận khác nhau;