Gọi điện tư vấn khách hàng theo data có sẵn về các dịch vụ da liễu - thẩm mỹ (trị mụn, nám, trẻ hóa da, laser, filler, botox, chăm sóc da...).
Khai thác nhu cầu khách hàng và tư vấn liệu trình phù hợp.
Đặt lịch hẹn khách đến phòng khám để soi da và tư vấn trực tiếp.
Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng trên CRM / file data.
Phối hợp với bộ phận Marketing để xử lý data khách hàng từ quảng cáo.
Đảm bảo KPI công việc: số cuộc gọi, số lịch hẹn, tỷ lệ chốt khách.
Báo cáo kết quả công việc hằng ngày / tuần cho quản lý.
- Từ 20 - 35 tuổi.
- Có kinh nghiệm
telesales, tư vấn, CSKH (ưu tiên ngành spa, mỹ phẩm, thẩm mỹ, da
liễu).
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp tốt.
- Có kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối khách hàng.
- Có khả năng làm việc theo doanh số / KPI.
- Biết sử dụng máy tính cơ bản, Google Sheet, CRM là lợi thế.
- Có kiến thức về chăm sóc da hoặc thẩm mỹ là một lợi thế.