Tiếp nhận và kiểm tra đơn hàng
Xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng (sản phẩm, số lượng, giá, thời gian giao hàng, điều kiện thanh toán...).
Lập kế hoạch xử lý đơn hàng, phối hợp với bộ phận sản xuất, kho và vận chuyển.
Theo dõi tiến độ sản xuất và đóng gói để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng thời gian.
Cập nhật tình trạng đơn hàng và thông báo đến khách hàng/bộ phận kinh doanh.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng (thiếu hàng, chậm sản xuất, lỗi chất lượng, vấn đề vận chuyển...).
Phối hợp với bộ phận kho - vận chuyển để sắp xếp
giao hàng đúng hẹn.
Theo dõi chứng từ giao hàng: phiếu xuất kho, hóa đơn, biên bản
giao nhận.
Chăm sóc khách hàng sau giao hàng, tiếp nhận phản hồi và báo cáo cho quản lý.