Nhân Viên Thu Hồi Nợ

1. Lập kế hoạch thu nợ
Tiếp nhận thông tin khách hàng có công nợ
Lập kế hoạch và phương án thu nợ theo tuần/tháng
2. Kiểm soát công nợ khách hàng
Theo dõi tình hình nợ
Tiến hành đánh giá, phân loại công nợ theo nhóm và đánh giá nguyên nhân phát sinh nhằm đề xuất hướng xử lý hiệu quả.
3. Thực hiện thu hồi công nợ
Liên hệ nhắc nhở khách hàng về nghĩa vụ thanh toán và trực tiếp thu nợ theo kế hoạch: Gọi điện, gửi email, gửi công văn (nếu cần)...
Thương thảo với khách hàng để tìm ra giải pháp thanh toán hợp lý, có thể bao gồm: Gia hạn thời gian thanh toán, chia nhỏ khoản nợ, hoặc áp dụng các hình thức thanh toán khác.
4. Tham gia xử lý các vụ việc liên quan đến kiện tụng và xử lý hồ sơ
Phối hợp với các bộ phận liên quan để chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ và thông tin cần thiết nếu công ty thực hiện khởi kiện khách hàng do công nợ khó thu hồi. Hỗ trợ trong quá trình làm việc với luật sư hoặc cơ quan chức năng theo phân công.
Soạn thảo và hoàn thiện các văn bản liên quan đến công nợ: công văn, biên bản xác nhận công nợ, đề nghị thanh toán, hóa đơn, cam kết công nợ...
Lưu trữ đầy đủ chứng từ theo từng khách hàng phục vụ đối chiếu và pháp lý.
5. Báo cáo