Nhân Viên Ticketing (Thu Nhập 8-12Tr/Tháng)

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG VNLINK

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 26/03/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

- Tiếp nhận các cuộc gọi điện thoại qua tổng đài, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan tới vé máy bay, giá vé, hành trình bay, các điều kiện vé, thủ tục, giấy tờ...;
- Làm các thủ tục đặt chỗ, báo giá, xuất vé, hoàn - hủy - đổi vé ... theo yêu cầu của khách hàng
- Kiểm tra, nhắc nhở khách hàng về thời hạn đặt giữ chỗ, thời hạn thanh toán, các giấy tờ cần thiết khi đi máy bay, hướng dẫn làm thủ tục, thông báo kịp thời các thay đổi về chuyến bay
- Xử lý các tình huống phát sinh
- Chủ động đưa ra các phương án xử lý, tư vấn hợp lý giúp khách hàng yên tâm và tin tưởng khi sử dụng dịch vụ của công ty
- Hình thức trao đổi với khách hàng: trực tiếp, qua điện thoại, email, SMS, các kênh chat zalo, skype

Yêu cầu

- Kinh nghiệm 6 tháng ở vị trí tương đương; Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan.
- Tốt nghiệp cao đẳng, Đại học chính quy trở lên
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành du lịch
- Có giọng nói dễ nghe, có khả năng thuyết phục, đàm phán
- Biết lắng nghe, tỉ mỉ, cẩn thận
- Biết đặt giữ chỗ, xuất vé: Vietjet, Bamboo, Air Asia, Viettravel, Hệ GDS Sabre, Abacus, Galileo hoặc Amadeus
- Chăm chỉ, yêu thích công việc, biết tổ chức sắp xếp công việc và có tinh thần trách nhiệm
- Biết tiếng Anh là 1 lợi thế
- Thật thà, chăm chỉ, có thể trực đêm luân phiên cùng nhóm (trực đêm ngày nghỉ theo lịch phân công)

Quyền lợi

- Mức lương: 8.000.000đ/tháng + Doanh số + Trực ca (Thu nhập 10-12tr ++)
- Phụ cấp ăn trưa ngoài lương 730.000 vnđ/tháng
- Được làm việc trong môi trường trẻ, năng động
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN,... theo quy định của Nhà nước
- Cơ hội nhận voucher vé máy bay, khách sạn, du lịch, golf trong các sự kiện của công ty
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8h00 - 17h30 (Nghỉ trưa 12:00 - 13:30) và thứ Bảy cách tuần
- Thưởng: Lương tháng 13, thưởng các ngày lễ tết, theo hiệu quả công việc.
- Tham gia từ 2 - 3 chuyến du lịch, team-building hàng năm;
- Được hỗ trợ điện thoại