Nhân Viên Trực Fanpage/facebook - tư vấn online

Theo dõi các tương tác và quản lý fanpage
Trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng trên fanpage
Trao đổi và tư vấn sản phẩm cho khách hàng trên trang mạng xã hội Facebook
Trả lời những câu hỏi của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng để tư vấn, thuyết phục và chốt đơn hàng sản phẩm của công ty
Giới thiệu, gợi ý thêm cho khách hàng về những sản phẩm đi kèm hoặc combo
Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, xử lý trong trường hợp có phản hồi tiêu cực và đưa tới khách hàng dịch vụ chăm sóc thật tốt
Đề xuất giải pháp tăng doanh số bán hàng thông qua nội dung trò chuyện, xu hướng chốt đơn
Tư vấn và chăm sóc khách hàng liên quan đến sản phẩm, chương trình của công ty
Tạo đơn hàng trên hệ thống bán hàng của công ty, hỗ trợ kho đóng hàng
Chăm sóc khách hàng cũ và khách hàng hiện tại, tìm kiếm khách hàng mới
Theo dõi đơn hàng, đảm bảo thời gian giao hàng đến khách hàng đúng quy định
Phối hợp với bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng tốt nhất
Đảm bảo KPI và chỉ số kinh doanh cá nhân
Báo cáo doanh số, hàng bán hàng ngày
Thực hiện các công việc khác khi được phân công