Nhân Viên Trực Tổng Đài Bp Housekeeping (Operator)

Tiếp nhận các cuộc gọi và cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của các bộ phận.
Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp.
Phối hợp với các bộ phận trong khách sạn xử lý kịp thời các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.
Lưu lại nội dung các yêu cầu vào sổ ghi chép, hoặc file dữ liệu của bộ phận.
Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng, đối tác phải được xử lý nhanh chóng, hiệu quả.
Thường xuyên kiểm tra tình hình hoạt động, vệ sinh các máy móc, thiết bị phục vụ công việc của nhân viên tổng đài.
Liên hệ bộ phận liên quan thực hiện việc bảo trì, bảo dưỡng hoặc sửa chữa khi có sự cố.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận.
Hỗ trợ các nhiệm vụ văn thư: đánh máy, phân loại thư... khi có yêu cầu.
Làm các báo cáo công việc theo quy định của khách sạn.
Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu của cấp trên.